收购天天快递这三年 苏宁的执著求变

当两家致力于快递领域的物流企业携手，历经三年多的时间，所引发的化学反应令人瞩目。天天快递在苏宁物流的有力引领下，潜心深耕，积极投入，背后的苏宁集团更以惊人的发展速度，展现出一种独特的节奏。从线下实体店到线上购物平台，再到对家乐福和万达百货的成功收购，苏宁的全场景零售布局已经形成，拥有近9000家自营及加盟业态店面。

说起苏宁的全场景零售，天天快递无疑是其中的一条重要纽带。它如同一张无形的网，与苏宁物流共同编织着苏宁全场景零售的宏伟蓝图。苏宁在零售行业的“善变”形象，正是基于其灵活应变的能力，使其能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。而这种变化，也赋予了苏宁善于拥抱趋势变化的能力，预示着其未来的发展空间无比广阔。

近期，苏宁易购发布的2019年年度报告引起了广泛关注。其中，天天快递作为主营物流业务，实现了20.78亿元的营收。回想起苏宁物流于2017年以42.5亿的资金全资收购天天快递的那一刻，无疑为这场物流领域的整合注入了新的活力。天天快递在随后的两年里一直处于亏损状态，这也让业界对其收购价值产生了质疑。

但值得注意的是，天天快递作为苏宁物流体系中的重要一环，其表现直接影响着苏宁全场景零售战略的实施效果。面对亏损，苏宁并未选择放弃，而是持续投入，优化运营，加强与其他业务板块的协同合作。这种坚持和决心，让人不禁对天天快递的未来发展充满期待。毕竟，在一个拥有强大背后支持和广阔市场前景的企业中，天天快递的潜力不言而喻。

如今，随着苏宁易购的持续发展和物流体系的不断完善，天天快递正逐步走出亏损的阴影，向着更加光明的未来迈进。其在苏宁全场景零售战略中的地位也日益凸显，为企业的长远发展提供着强有力的支撑。这场收购是否最终能够成功，还需要时间的检验。但无论如何，天天快递与苏宁物流的紧密结合，已经为双方的发展注入了新的活力，共同书写着物流行业的崭新篇章。苏宁旗下的天天快递正在经历一场深刻的业务变革。为了加强业务整合和提升竞争力，天天快递正在推进分拨网点直营化运作，并加大了投入力度。这一系列的举措表明，天天快递正致力于提升服务质量，以应对激烈的市场竞争。

在报告期内，天天快递成功收购了多个加盟商的业务，这些加盟商遍布南京、无锡、云南、青岛、济南、大连、重庆等地。广东天天快递的业务和经营权也被成功收入囊中。这些收购行动不仅扩大了天天快递的网络覆盖范围，还进一步增强了其市场地位。值得注意的是，为了保持市场竞争力，天天快递在扩大规模的还努力保持产品价格的竞争力。这无疑对毛利实现产生了一定的影响，但这也显示了天天快递的雄心壮志和决心。

与此天天快递与苏宁物流之间的融合日益紧密。这种融合不仅有助于弥合网络能力的边界，而且使得两者相辅相成，共同应对市场挑战。在苏宁物流的赋能下，天天快递不仅在基础设施建设方面取得了显著进展，还在智能化转型和服务品质提升方面取得了重要突破。

虽然面临亏损的挑战，但天天快递的营收增长却是值得肯定的。从2017年的14.29亿元增长至2019年的20.78亿元，这一增长趋势显示出天天快递正逐步走向成熟和稳定。三年融合之路，天天快递与苏宁物流之间已经形成了一种相互赋能的默契。这种默契不仅有助于提升天天快递的服务品质和效率，也为其未来的发展奠定了坚实的基础。

天天快递正在经历一场深刻的变化，这些变化不仅体现在业务规模的扩大，还体现在服务品质的提升和智能化转型的推进。在苏宁物流的赋能下，天天快递正朝着更好的方向前进，为广大消费者提供更加优质、便捷的快递服务。苏宁物流的进化之路与天天快递的助力

随着苏宁物流的不断发展，天天快递在其中扮演了不可或缺的角色。通过加快中转分拨建设、网络智能化应用以及揽派两条线的优化，天天快递不仅以其低成本优势反哺着苏宁物流的快递网络，还显著扩充了苏宁物流针对全网中小型商家的上行和下行服务能力。

在这个过程中，天天快递的独特作用日益凸显。它的努力不仅提升了苏宁物流的效率，更使得整个快递网络更加健全和强大。面对今年新冠疫情的突发情况，苏宁物流天天快递凭借遍布全国的服务网络，迅速响应，将孝感米酒、枝江玛瑙米、监利小龙虾、武汉热干面、秭归脐橙等农产品以及一些老字号商品销往全国各地。

这场全民帮扶湖北农产品的行动，无疑是对苏宁物流天天快递网络资源优势的一次大考。在这个过程中，苏宁物流与天天快递的联合行动显示出了强大的协同效应。他们利用自身的网络优势，迅速而有效地将湖北的农产品和老字号商品运送到全国各地，满足了消费者的需求，也为湖北的农产品销售开辟了新的渠道。

苏宁物流的进化不仅仅是一次技术或服务的升级，更是一次全面突破和提升。在这个过程中，天天快递的贡献不可忽视。它以其卓越的服务和高效的运作，赢得了广大商家的信任和消费者的好评。未来，随着苏宁物流的持续发展和天天快递的不断创新，他们的合作将更加深入，为消费者提供更加优质的服务。

苏宁物流与天天快递的紧密合作，不仅提升了自身的竞争力，也为整个物流行业树立了新的标杆。他们的成功经验，无疑为其他物流企业提供了宝贵的参考和启示。重塑经典，天天快递的智慧化转型之路

在不久前落幕的2020年天天快递全国网络大会上，苏宁物流执行总裁姚凯发出强烈信号，天天快递将与苏宁物流供应链网络融合。这是一场软硬兼施、持续投入智能化中转分拨的深刻变革。姚凯强调，天天快递将在技术和服务上先行，以实现品牌价值的加速提升和业务结构的转型。

作为国内早期成立的快递企业之一，天天快递在行业中拥有先发优势。在激烈的市场竞争中，它曾一度在边缘游走。几经波折后，终于得到苏宁的庇佑，获得了宝贵的重生机会。如今，天天快递有了与“通达系”叫板的实力。

这场转型不仅仅是表面上的融合，更是深入的革新。天天快递将充分利用苏宁物流的智能化技术，对中转分拨环节进行智能化升级。通过引入先进的自动化设备和算法，优化分拣、配送等环节，提高物流效率，减少损失。天天快递将深化服务品质，以满足日益多样化的市场需求。

天天快递还将依托苏宁庞大的电商体系，拓展业务领域，实现多元化发展。通过融合苏宁的供应链网络，天天快递将能够更好地掌握市场需求，提高物流服务的精准度和时效性。

这场变革不仅关乎天天快递自身的生存与发展，也是整个快递物流行业智能化、精细化发展的一个缩影。在数字化、智能化的大背景下，天天快递的转型之路将为整个行业提供宝贵的经验和启示。

软硬兼施、持续投入智能化中转分拨是天天快递的明智之举。它将为快递物流行业树立一个新的标杆，引领行业走向更加智能化、精细化的未来。期待天天快递在姚凯的领导下，实现更加辉煌的未来。尽管天天快递在被收购后的业绩面临一些挑战，但其在行业内的实力不容忽视。二十多年的经验积累，让天天快递拥有了完善的快递网络，而苏宁物流正是看中了这一点。目前，苏宁物流旗下的天天快递已经建立了庞大的物流体系，拥有仓储及相关配套面积达到惊人的1210万平方米。无论是大件还是小件，甚至是冷链和跨境运输，天天快递都能轻松应对。其快递网点数量更是达到了25881个，物流干线遍布全国，实现了县、镇、村的全面覆盖。

2019年，天天快递在全国范围内展开了一系列重要的建设和改造工作。在上海、长沙、昆明、石家庄、重庆等25个城市，完成了分拨中心的新场地建设、搬迁和投入运营。对青岛、济南、南昌、南宁、成都等11城的分拨中心进行了直营化改革，进一步强化了其物流运作效率。更令人瞩目的是，全网揽收能力在这一系列动作后，提升了2-3倍。

除了硬件方面的投入，苏宁物流在推动天天快递数字化转型方面也下足了功夫。以天天快递的上海转运中心为例，该中心在2019年7月正式搬迁至新址，这里的包裹处理能力达到了每小时10万票以上。这一转运中心不仅是苏宁天天在华东地区智能化水平最高的，也是天天快递数字化进程中的一个重要里程碑。

这个转运中心的高效能运作，得益于苏宁物流在数字化转型上的大力投入。通过引进先进的自动化设备和信息化技术，天天快递的运作效率得到了显著提升。苏宁物流还加强了数据分析与应用，通过数字化手段对快递业务进行精细化管理，进一步提升了天天快递的服务质量和客户满意度。

天天快递在被苏宁物流收购后，不仅在硬件投入上有所动作，更在数字化转型上取得了显著进展。这样的实力与努力，让天天快递在竞争激烈的快递行业中站稳了脚跟，也为苏宁物流的发展注入了新的活力。未来，我们期待天天快递能在苏宁物流的助力下，实现更加辉煌的发展。“百日会战”：苏宁物流重塑天天快递，服务品质成为终极追求

在这个快递物流行业日益激烈的竞争环境下，单纯的硬件设施与软件水平已无法为企业赢得显著优势。天天快递过去在服务上的短板，已成为苏宁物流收购后所重点关注的焦点。服务品质的改进并非一蹴而就，而是需要一个过程。自苏宁物流接手天天快递以来，始终致力于提高服务体验。

2018年，苏宁物流更是投入巨大精力与资金，为天天快递设立了一项高达15亿元的专项服务奖励基金。这项举措是为了激励员工更专注于提升服务质量，从而为客户提供更加出色的体验。同年3月，苏宁物流陆续推出一系列政策，旨在通过多个维度改善用户体验，打造天天快递的良好口碑。这些努力并非徒劳，而是基于对服务品质的深刻理解和长期承诺。

如今，“百日会战”正如火如荼地进行中，天天快递的核心战略方向依然是服务品质的塑造。这场战役不仅仅是对服务的改进，更是对整个企业精神的重塑。天天快递正努力将服务品质视为其唯一的产品，并坚信只有卓越的服务才能赢得客户的信赖和市场的认可。

在这个过程中，天天快递团队展现出了极大的决心和毅力。他们明白，要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，就必须提供超越客户期望的服务。这场“百日会战”不仅是苏宁物流对天天快递的一次改革，更是对整个快递物流行业的一次挑战。

通过持续的努力和创新，天天快递正逐步实现在服务品质上的突破。他们致力于打造的不仅仅是一个快递品牌，更是一种服务精神的象征。这种精神将激励他们不断前进，为客户提供更加优质、高效的服务。

在这个充满挑战与机遇的时代，天天快递正通过“百日会战”展现出其坚定的决心和强大的实力。他们相信，只有不断追求服务品质，才能在快递物流行业中赢得一席之地。在苏宁物流强大的后盾下，天天快递以全新的姿态展现在世人面前。统一的全国网络服务标准，不仅仅是承诺，更是行动。他们从根本上提升了业务操作流程的效率，不再让繁琐拖累服务的步伐。员工是服务的核心，因此强化员工培训，确保每一位员工都具备专业的知识和技能，以提供最优质的服务。

在物流的每一个环节，从仓储到运输，再到最后的末端配送，天天快递都实施了精细化管理。他们紧盯每一个数据，实时更新签收率、客诉信息，用数据驱动决策，不断优化服务流程。他们坚持送货上门，无论城市还是乡村，无论高山还是平原，都能见到他们的身影。这样的努力，都是为了提升末端服务体验，让客户感受到真正的便捷和舒适。

这一系列硬核措施的实行，让天天快递的服务品质实现了跨越式的提升。他们的改变，不仅仅是表面的升级，更是内在的蜕变。在2019年，国家邮政局公布的天天快递12月份消费者申诉率数据中，相比年初下降了50%，这是对他们努力最好的肯定。

这样的成绩，不仅仅是数字的变化，更是背后无数天天快递人的汗水和努力。他们用专业和热情，赢得了客户的信任和尊重。他们以实际行动，证明了只要用心，就能创造出奇迹。在苏宁物流的加持下，天天快递将继续努力，为广大客户提供更优质、更高效的服务，创造更多的价值。他们的目标不仅仅是提升服务品质，更是打造中国的快递服务品牌，走向世界。在天天快递全国网络大会的战场上，服务保卫战成为核心焦点。姚凯，这位决策者，旗帜鲜明地强调了服务质量的重要性。他坚定地认为，优质服务的提升需要在政策、激励、资源三个方面得到全方位的支持和倾斜。而在这场激烈的战斗中，对于未能达到标准的服务，则必须被淘汰出局。这一决策展现了天天快递对于服务质量的零容忍态度和对服务提升的决心。

这场大会不仅是天天快递内部的一场战略部署会议，同时也是对整个行业发出的一次强烈信号。在这样的背景下，天天快递启动了名为“百日会战”的行动计划。这是一场为期百日的冲刺行动，旨在进一步提升服务质量，向全社会展示其卓越的服务能力。通过这场会战，天天快递将全力以赴，确保在服务质量方面取得显著的提升。

对于天天快递来说，重视服务质量的背后，隐藏着深刻的洞察。尽管在行业中已经取得了一定的成绩，但天天快递深知服务质量是快递行业的生命线。在这个竞争激烈的市场环境中，只有不断提升服务质量，才能真正赢得消费者的心。天天快递希望通过这次会战，全面提升服务质量，以满足消费者对快递服务的日益增长的需求。

在这个过程中，天天快递将充分利用其丰富的资源和优势，制定有效的激励政策，激发员工的服务热情和创新精神。通过政策的引导，确保服务质量的持续提升。天天快递还将借助先进的技术手段和管理方法，不断提升服务效率和服务水平，为消费者提供更加便捷、高效、安全的快递服务。

天天快递在重视服务质量方面所展现的决心和行动，体现了其对行业趋势的深刻洞察和对消费者需求的敏锐把握。通过这场百日会战，天天快递将进一步提升服务质量，为行业的健康发展注入新的活力。这场战役不仅是对自身的一次挑战，更是对整个行业的一次深刻反思和升级。让我们共同期待天天快递在这场服务质量保卫战中的精彩表现。多元融合，智慧零售新纪元

近年来，天天快递融入苏宁的大战略之中，其业务生态已由原先的单一模式逐渐走向多元化。在苏宁智慧零售的滋养下，天天快递正经历一场深刻的变革，智慧零售的基因已渗透到其每一个角落，业务的生态重构中蕴藏着无限的机遇。

苏宁的全场景零售布局已经日渐完善，近9000家的自营及加盟业态店面如一幅庞大的画卷展开，其中包括了原苏宁易购门店、苏宁小店、零售云门店、苏宁红孩子、苏鲜生等，甚至还新纳入了万达百货和家乐福等巨头。这些实体店面与线上平台如苏宁易购、苏宁拼购等共同构建了一个庞大的零售帝国。而在这个帝国中，天天快递扮演着不可或缺的角色。

想象一下，每一天都有数以万计的包裹通过天天快递的网络，迅速、准确地送达每一个消费者手中，这正是智慧零售的力量所在。在苏宁的智慧零售战略下，天天快递不断接受新的挑战和机遇，其在末端配送方面的创新不断接入苏宁的零售生态，为消费者带来更为便捷、个性化的服务体验。

从单一的快递服务到如今的多元化业务模式，天天快递的转变不仅仅是表面上的拓展，更是内在基因的重组。在苏宁的引领下，天天快递正在经历一场的自我革新，其在智慧零售领域的表现愈发亮眼。

面对未来，天天快递将如何继续深化与苏宁的合作，进一步注入智慧零售的新基因？又将如何抓住机遇，迎接挑战，实现自我超越？这一切的答案都隐藏在苏宁全场景零售的巨大棋局之中，让我们拭目以待。

在这个智慧零售的新纪元，天天快递与苏宁的紧密合作正为我们揭示一个全新的商业模式和无限可能。随着业务的不断多元化和智慧化，未来的零售将更加便捷、高效、个性化，让我们共同期待这一天的到来。在数字化浪潮的推动下，天天快递在2020年一季度的表现尤为亮眼。作为苏宁物流的重要合作伙伴，天天快递承接了苏宁物流50%的小件业务，展现了其在电商物流领域的强大实力。全国范围内，超过2500个末端网点实现了苏宁与天天快递小件配送业务的无缝对接，这一融合不仅稳固了天天快递在电商物流市场的地位，更开启了两者的协同发展的新篇章。

除了享受电商物流红利外，天天快递更融入了苏宁的智慧零售版图。与苏宁拼购、苏宁零售云以及苏宁帮客县镇服务中心的系统化协同，为天天快递带来了更广阔的发展空间。目前，苏宁帮客在县镇市场已落地1500家服务中心，天天快递加盟商建设的服务中心也接近100家，这一布局无疑扩大了天天快递的服务覆盖面，提升了其品牌影响力。

在苏宁拼购平台上，天天快递的表现同样亮眼。数据显示，天天快递连接了苏宁拼购15%的Top商户，单量占比高达10%。这一数据充分证明了天天快递在苏宁拼购平台上的重要性。以“斜月三星”毛巾品牌为例，加入苏宁拼购平台后，其线上销售市场迅速打开，日销订单量达到惊人的0单。面对订单量的激增，“斜月三星”的创办人苑占浩果断选择了天天快递作为配送合作伙伴。他笑着说：“寄快递，找天天。”天天快递的高效配送服务帮助“斜月三星”解决了因订单量激增而引发的配送难题。

天天快递与苏宁的紧密合作不仅体现在业务融合上，更体现在服务质量和效率上。天天快递凭借其强大的配送能力和优质的服务，赢得了广大商家和消费者的信赖。这种信赖是天天快递在激烈的市场竞争中脱颖而出的关键，也是其持续发展的动力。

天天快递与苏宁的合作实现了双赢，不仅提升了天天快递的市场占有率和服务质量，也为苏宁的智慧零售战略提供了有力支持。展望未来，天天快递将继续与苏宁紧密合作，共同开创电商物流领域的新篇章。在瞬息万变的商业领域，机会的出现与把握同样至关重要。特别是在如今快速发展的物流行业，一位有远见卓识的领导者便能引领企业走向崭新的发展道路。田磊，这位来自山东泰安东平县的天天网点负责人，便是这样一位领导者。

田磊敏锐地捕捉到了行业变革的机遇，通过对生态链资源的整合，他成功开启了“天天快递+苏宁小件+苏宁大件+零售云+帮客家”的全新模式。这一创举使得他成为了山东省首个与苏宁全链路业务整合的天天快递加盟商，为整个物流行业树立了一个值得借鉴的范例。

仅仅一年的时间，田磊和他的团队便实现了业务的多元化发展。从最初的派件量仅397票，到如今近1000票的规模，这一飞跃性的增长见证了他们的努力与智慧。员工数量也从四人增加到近三十人，网点的变化可谓是翻天覆地。

当我们展望未来的物流行业，天天快递的末端网点或许不再仅仅是传统的快递业务，而是会转变为集电商、家电送装等多种服务于一体的综合性网点。这种转型不仅将提升天天快递的服务质量和竞争力，更将满足消费者对物流服务日益多样化的需求。

而这场融合转型仍在继续，未来依然充满无限可能。苏宁与天天快递之间的业务整合不断深化，随着整合效应的逐渐显现，苏宁的物流能力得到了极大的提升。这不仅有助于提升前台的销售效率，更将进一步提升苏宁的业务发展能力。

我们有理由相信，随着时间的推移，这场收购的价值将得到充分的体现。天天快递在苏宁的助力下，正迎来前所未有的发展机遇。对于田磊和他的团队来说，这是一个挑战与机遇并存的时代。他们的努力与智慧将决定这个网点的未来走向。而对于我们来说，更应该给予他们足够的耐心和关注，共同见证这场行业变革的每一个精彩瞬间。