印度消费者事务部：电商企业必须保护客户信息

近日，印度消费者事务部发布了一份备受瞩目的草案——2019年消费者保护电子商务指南。这一草案对于电商巨头亚马逊和Flipkart等电子商务公司来说，无疑是一项重要的监管措施。这份草案不仅强调了保护客户个人身份信息的重要性，还进一步明确了电商公司在商品真实性问题上的责任与义务。

据悉，该指南草案要求电子商务公司必须确保客户的个人身份信息得到严格保护。在数字时代，个人信息泄露的风险日益严重，因此这一规定对于消费者而言是十分重要的。电商公司需要采取一切必要措施，确保消费者的个人信息不被泄露、滥用。

草案还规定，如果电子商务公司对其市场上销售的商品的真实性提供担保，或者公开宣称其平台上的商品都是真实的，那么该公司将被视为承担共同或次要责任。这一规定意味着电商公司不能仅仅简单地提供一个平台，还需要对其上的商品进行严格的把关和审核，确保商品的真实性和质量。

更为重要的是，指南草案规定，如果电子商务实体被消费者告知或通过其他途径了解到其平台上存在假冒产品，那么在尽职调查后，如果确认存在假冒商品，电商公司应当及时通知卖方，并要求卖方提供产品的真实证据。如果卖方无法提供证据，电商公司应当立即下架相关商品并通知消费者。这一规定无疑为消费者提供了一个维权的途径，也给了电商公司一个明确的方向，要求其在商品质量上严格把关。

这份指南草案对于保护消费者权益、规范电商市场、促进电商行业的健康发展具有重要意义。希望各大电商公司能够积极响应，严格遵守相关规定，为消费者提供一个更加安全、可靠的购物环境。