申通在官网如何投诉

投诉申通快递攻略

一、官网投诉流程

访问申通快递的官方网站（：[

在网站首页，你可以轻易地发现“客户服务”或“投诉与建议”的入口，这些入口可能隐藏在导航栏或页面左侧，不同版本的页面可能会有所差异，所以需要你仔细查找。

进入投诉页面后，你需要按照提示填写相关的投诉信息。重要的信息如快递单号、联系方式等需要准确填写。在投诉内容栏，详细描述你所遇到的问题，如快递延误、物品破损、服务态度等，并尽可能上传相关的证据，如物流截图、物品照片等。确认所有信息无误后，你可以提交投诉。

二、其他投诉渠道补充

除了官网的投诉入口，你还可以尝试其他的投诉渠道。例如，部分官网页面会有“在线客服”的入口，你可以通过实时对话的方式提交投诉。你也可以通过官网的“联系我们”板块获取客服联系方式，发送投诉邮件，记得在邮件中附上快递单号和详细的问题描述。

三、投诉无效后的升级方式

如果官网投诉未解决或未收到回复，你可以尝试以下方式进一步维权。你可以拨打申通官方客服热线95543或-889-5543，请求人工客服介入。你可以登录国家邮政局申诉网站提交申诉，但前提是你已经向申通投诉且7日内未得到处理。你还可以拨打消费者协会投诉热线12315或通过其官网/App提交投诉。

注意事项：在投诉过程中，务必保留好快递单号、物流记录等证据，这有助于快递公司快速核实并处理你的投诉。如果涉及到赔偿问题，你可以要求申通提供书面的解决方案。整个投诉过程需要保持耐心和理性，这样才能更好地维护自己的权益。

希望以上攻略能帮助你顺利解决与申通快递的纠纷。