未收到货又被卖家要求快递退回去了 这样我能够投诉成功吗

当你未收到购买的商品时,首先要做的就是查询订单和物流信息。

如果你的订单状态显示为待付款】,请立即完成订单支付,然后通过旺旺联系卖家确认发货情况。

若订单状态为待发货】,请放心,此时系统不会主动确认收货并打款给卖家。你可以采取以下措施:

1. 点击提醒发货】或者通过旺旺联系卖家,实时掌握发货状态。

2. 如果是在大促期间,由于订单量激增,部分物流信息更新可能较慢,这时请耐心等待。

3. 如果无法联系到卖家,你可以申请退款。如果卖家在48小时内不处理,系统会自动将款项退还给买家。若卖家已经点击发货,退款将自动关闭。如果你仍然需要商品,可以在退款关闭后搜索其他店铺的同款产品。

如果你的订单状态为待收货】,建议点击查看物流】,确认商品是否在运输途中:

1. 如果物流信息显示商品正在运输途中,请耐心等待,或者可以直接联系物流公司了解详情。

2. 如果物流信息未显示或异常,你可以查看相关解决方案。

3. 如果你已经发货但一直未收到商品,且在无法联系到卖家的情况下,你可以在系统主动确认收货打款给卖家之前,延长收货时间或者申请仅退款】-未收到货】的退款,以避免钱货两空的风险。

如果交易已经成功,但你并未收到产品,请先不要着急,点击申请售后】-仅退款】-未收到货】,并通过旺旺联系卖家。如果卖家拒绝你的请求,你可以申请要求淘宝介入】来处理这个问题。保持冷静,按照正确的步骤操作,你的权益将得到保障。

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