成都信息工程大学宫冠英：服务外包是大势所趋

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物流配送领域正在迎来一场革新的风暴，众包模式在其中崭露头角，成为众人瞩目的焦点。京东，这个电商巨头也不甘落后，其“京东众包”平台一经推出，短短几天内便吸引了数千人的热情参与。

众包物流这一概念的实施，无疑为行业带来了一种富有创意的尝试。与此其背后潜藏的挑战也不容忽视。如何确保大众参与者的服务质量与效率，成为众包物流发展的核心问题。对此，制度体系的构建与规则的设计尤为关键。

对于众包物流平台而言，建立一套标准化的作业流程与管控体系势在必行。这套体系不仅要对参与者进行严格的筛选，还要对他们的服务进行全程监控。更值得一提的是，将参与者的信用记录纳入考量范围，这将大大提高服务的质量和可靠性。通过这种方式，对外部大众群体的管理与对企业内部员工的管控之间的界限将变得模糊，大大增强了整体的管理效率。

随着越来越多的O2O企业开始涉足众包物流，这一新业态正逐渐走向成熟。各企业正在不断解决挑战，努力优化服务体验。社会化的服务外包，旨在降低成本的同时提升效率，已经成为一种趋势。未来的企业或许会更多地选择将非核心业务外包，以便专注于核心业务，轻装上阵，走得更远、更稳。这不仅有助于企业降低成本，还能提高效率，实现双赢的局面。

同步发布于XX月XX日《现代物流报》观察板块。这不仅是对该话题的热议的延续，更是对整个物流行业未来发展的思考。让我们共同期待众包物流带来的更多创新与突破。