拼多多买家请求退款退货 这边就快递阻拦了 现在货现已退回 但买家又吊销退货 怎么办
联系买家让其退换货物是不可避免的步骤。如果遭遇拒绝或不愿意配合的情况,可以在渠道进行申诉,请求介入处理。之后要格外留心,务必在核实具体情况后再进行退款操作,以免遭受钱货两空的损失。
在拼多多购物,若发现商品与描述不符,要退货时,邮费应由商家承担。收到商品后,请立即核对是否与描述相符,如有出入,一定要以实物为证,即拍摄照片作为凭证,并及时联系商家处理。
若您购买的产品带有运费险,并且符合退换货的条件(包括七天无理由退货),您可以联系客服获取退货地址和流程。客服会为您提供详细的指导。
如果卖家没有联系客服,而买家因填写错误地址或其他信息导致商家未收到货物,那么这个损失就需要由买家自行承担了。
关于退货的规则,有以下细节需要注意:
1. 买家需在发货后15天内确认收货并提出退货申请(特殊商品如海淘产品除外),并在确认收货后15天内申请换货。
2. 买家申请的退款金额不得高于实际付款金额。
3. 若买家因七天无理由退货而要求退换,运费需由买家承担。
4. 若因商品存在质量问题、发错货、丢失等情况导致的退换货,运费应由商家全额承担。
5. 如果并非商品问题,而是买家拒收水产肉类、新鲜蔬果、熟食等食物,商家有权根据情况进行退款处理。
6. 买家若收到商品后超过7天未与商家或平台客服联系处理退换货需求,商家有权不予受理。
希望这些改动能让内容更加吸引人且易于理解。
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