ems快递慢可以投诉

一、向企业直接投诉攻略

当遇到EMS问题，您可以首先尝试以下途径向企业直接投诉：

1. 拨打EMS官方客服热线——11183。听见提示音后，转人工服务，畅所欲言。若是在非省会地区，别忘了在号码前加上所在省会城市的区号哦。记得，投诉窗口只在工作日开放。

2. 线上投诉平台。登录中国邮政EMS官网或官方微信平台，投诉窗口等你来说出遭遇。

二、邮政管理部门申诉流程

若你觉得向企业投诉后，7日内没有得到解决或对解决结果不满，那么可以采取以下方式申诉：

电话申诉小秘籍：拨打申诉热线——12305。申诉电话因地区而异，直辖市和省会城市可以直接拨打，非省会地区则需要加上省会区号。比如兰州的小伙伴要拨打0931-12305。

线上申诉途径：访问国家邮政局申诉网站（sswz.），提交你的申诉。或者关注微信公众号“yz12305”，轻松提交申诉。别忘了准备好投诉记录、快递单号、问题描述及个人联系方式哦，而且申诉要在问题发生一年内提出。

三、其他维权手段

除了上述方式，您还可以尝试以下途径维权：

向消费者协会投诉。拨打投诉热线12315，或在消费者协会平台在线投诉。如果涉及到财物损失且企业不处理，还可以选择报警处理。拿起法律武器保护自己的权益。

温馨提示：维权之路需知悉的注意事项

时效要求：请务必先向企业投诉，只有在7日后未获答复的情况下方可申诉；国际快递的申诉需在投诉后60日内企业未处理时提出。记得保存好快递单、物流记录、沟通记录等凭证，这些都是你的维权好帮手。