岁末年初之际，多家快递企业纷纷宣布即将到来的春节不会“打烊”，以满足春节期间广大消费者的快递寄递需求。这一消息对于选择就地过年的消费者而言，无疑是一个巨大的福音。随着春节的临近，不少消费者开始关心这一承诺是否能够落实，是否会给基层网点和快递员带来过大的压力，以及快递服务的质量和价格是否会有所变动。为此，记者进行了深入探访。
这一“春节不打烊”的举措是为了缓解因春节期间的季节性供需矛盾。过去，每逢春节，快递服务都会面临收发难、价格贵、时效性差的问题。随着电商和快递行业的迅速发展，以及更多居民选择就地过年，春节期间的快递需求呈现出井喷式增长。国家邮政局公布的数据显示，去年春节期间，全国邮政快递业累计揽收和投递的快递包裹数量同比增长超过两倍。面对如此巨大的需求增长，快递企业宣布春节不打烊，无疑是对这一趋势的积极回应。
随着春节的临近，部分消费者开始担忧快递服务质量可能会下滑。近期，有些消费者反映快递在路上消耗的时间增长，快递件在网点滞留，快递员服务态度不佳等问题。据了解，人手不足是春节期间快递服务质量容易下滑的主要原因。许多快递员希望利用过年时间回家团聚，如果待遇跟不上，再加上因延时等带来的投诉压力，他们可能会选择暂时停止工作。
对此，多家快递企业表态将尽可能保证服务质量不减。他们通过调整指导价格、发布相关公告等方式，承诺将尽可能提供与平常相差不大的服务。一些企业还表示，他们将全网启动“过年不打烊”项目，期间所有的转运中心、运输车辆和服务网点都将持续运转以保障网络常态化。市场和客服团队也将24小时为商家和用户提供服务。他们还通过构建众包用工平台、提升多元支撑、强化快递员亲情关爱等方式，尽可能解决人手不足的问题。
部分消费者还担心快递价格会在春节期间上涨。对此，部分快递企业承诺将涨价控制在合理范围。例如，中通调整了指导价格，对外发布具体的涨价幅度。
面对基层网点人手紧、节日期间运营成本高等问题，快递企业在努力保障服务质量的也面临着一定的挑战。在投递范围方面，除非受到散发疫情的影响，多数地区的快递投递业务将正常运转。消费者可以放心，在春节期间，他们仍然可以通过快递享受便捷的服务。极兔速递坚守初心，春节期间继续践行“全年无休”的服务理念。除了偏远地区及受新冠疫情影响暂停寄递的区域外，全国各地均可享受极兔速递的贴心收派服务。这不仅是对消费者承诺的坚守，更是对一线工作者的责任和担当的体现。
在万家团圆的春节期间，我们的快递员们默默坚守岗位，放弃了与家人团聚的机会。他们是这个节日中最美的风景线，用汗水和努力确保了每一份快递的准时送达。那么，如何保障这些一线从业者的待遇，提升他们的工作积极性呢？
对此，极兔速递明确表示，将全力做好2022年春节期间的快递员薪资、福利保障工作。我们深知，快递员们选择留守是为了更多人的团圆和便利，因此我们将为他们提供完善的激励机制和合理的节假日收入，让他们感受到公司的关怀和尊重。
留守的快递员们也有他们的期待。他们在劳动权益保护、疫情防护等方面希望得到企业、网点和有关部门的更多关怀。他们期待在努力工作之余，也能得到更多的关心和支持。对此，极兔速递将积极回应，为留守快递员提供更多的奖励和疫情防护帮助。我们还将考虑网点成本承压问题，在工资、补贴等方面加大投入力度，吸引快递员主动选择留下。我们相信，只有真正关心员工的企业，才能赢得员工的忠诚和消费者的信任。
对于未来是否会持续推行“春节不打烊”服务，业内人士表示，这取决于能否形成合理的成本分摊机制。对此，国家邮政局强调快递企业应避免不正当竞争行为，并指出企业间应合理分担成本。杨达卿表示赞同这一观点并指出快递企业在考虑市场稳定因素的同时也要关注一线从业者的收入提升空间。未来行业发展中应推动服务细化和品质分化完善价格形成机制从而形成消费者满意从业者受益的良性循环格局。因此极兔速递将会与时俱进适应市场变化努力完善服务细节实现行业共赢局面满足广大消费者的期待同时也保障一线工作者的利益体现公司的社会责任和担当。