重塑快递业：智能革命浪潮下的新动向
在快递行业的洪流中，每一个职业的状况都关乎整个行业的脉动。近年来，快递业继续保持高速增长的态势，增速有所放缓。这究竟是一个挑战还是一个新的机遇？让我们深入剖析一下。
今年一至四月份的数据显示，全国快递业务量同比增长了29.3%，相较于2017年全年的增速28%，似乎已经出现了微妙的改变。一方面，业务量的巨量增长仍然持续；另一方面，增速的放缓使得提高效率、降低成本成为各大快递公司面临的首要问题。在这个背景下，智能化、科技化成为众多快递公司的共同选择。
前瞻工业研究院的《我国快递职业商业形式立异与规划战略剖析陈述》进一步证实了这一趋势。今年一至四月份，邮政行业业务收入累计完成了2430.6亿元，同比增长了23.8%，业务量累计完成了3513亿元，同比增长了31.3%。尤其值得关注的是，全国快递服务企业的业务量与收入的增长，更加凸显了智能化、无人化在未来的巨大潜力。快递的竞争，终将聚焦在科技与人才的竞争。
顺丰快递已经在这一趋势中走在前列。在2017年财报中，顺丰明确将其核心竞争力定义为顺丰科技。顺丰集团CTO、顺丰科技CEO田民在接受21世纪经济报导记者采访时表示，顺丰一直注重并积极投入各项智慧物流建设，通过人工智能、物联网、机器学习、智能设备等技术的综合应用，引领物流行业进入智能化、可视化、精细化、数字化的新时代。这不仅提高了运营效率，也提升了企业的价值。
解构顺丰的整个运营和办理环节，你会发现科技感贯穿其所有环节。在客户终端，顺丰快递小哥手持多个智能设备提供服务，客户还可以选择智能柜或物流无人机进行无接触收派件。在服务端，已经上线的客服机器人，电子面单或隐私面单的应用也更快更方便了。而在运营后台，智能决策、智慧地图、智慧包装、机器图像识别、智慧云仓和全自动分拣系统等一体化的技术将整个物流链路体系都用上了科技。
其他快递公司虽然规模上可能无法与顺丰相提并论，但都在积极加大科技投入。圆通便是一个典型的例子，去年二月成立了科技公司全资子公司，希望通过建立专业化独立运营的高科技创新型组织来推动圆通的信息化、自动化和智能化发展。快递业的未来发展趋势已然明朗，那就是科技引领的未来。在这场智能革命中，各家快递公司正积极寻找自身的定位，以期在新的竞争格局中占据优势。