快递东西坏了怎么办

当快递物品出现损坏时，我们应该迅速行动，依据具体情况与快递员、商家或快递公司取得联系，同时准备好证据以便索赔。以下是具体的应对策略：

一、若破损情况当场被发现：

坚决拒绝签收，并确保快递员在快递单上明确注明“破损拒签”字样。利用手机等设备，对破损的包裹外观以及内部物品的具体破损情况进行拍照留证。这些照片将成为你后续维权的重要证据。

二、若签收后发现包裹破损：

1. 立即联系快递公司：拨打快递公司官方客服电话，报告包裹破损情况，并提供相关运单号、收件人姓名、联系方式等信息。

2. 提供证据：向快递公司提供之前拍摄的破损照片。这些照片将证明物品并非因你的原因而在运输过程中损坏。

3. 协商赔偿：快递公司会根据物品的价值、是否保价等因素进行赔偿协商。如果物品已保价，一般会按照保价金额进行赔偿。若未保价，赔偿金额可能会低于物品实际价值，具体根据快递公司的规定而定。若协商不成，你可以向邮政管理部门投诉或通过法律途径解决。

三、与卖家沟通：

如果你是在无人在场的情况下接收快递，事后发现物品损坏，应先与卖家沟通，再联系送件员。卖家可能会与发件网点协商赔付，或为你提供补发、退款等服务。

四、法律维权：

若你对快件损坏的处理意见不满意，且沟通无效，可以考虑运用法律手段保护自己的合法权益。《快递暂行条例》对快递丢失、损毁等情况的赔偿责任有明确的规定。

面对这种情况，建议大家保持冷静，按照以上步骤逐一处理，以确保自己的权益得到最大程度的保障。每一步的处理都至关重要，不要忽略任何一环，以便更好地维护自己的权益。