苏宁控股集团董事长张近东于8月13日亲临苏宁南京雨花物流基地与客服中心，向一线服务的员工们表达慰问之情。这次慰问活动，不仅是对员工们辛勤付出的肯定，更是对苏宁易购全新品牌主张“专注好服务”的深入解读。
张近东在现场阐述，品牌的新主张不仅仅是让用户感受到“易得”的便捷，更希望员工获得应有的尊重和回报，让合作伙伴感受到长期稳定的价值。这一切，都围绕着“好服务”这一核心。
随着苏宁818购物节的火热进行，苏宁物流正全力推进时效、服务双提升计划。在全国95%以上的区域，消费者可以享受到24小时达的极速体验。无论是高温酷暑还是阴雨绵绵，苏宁物流的配送员们都坚守岗位，使命必达。在火炉城市、新疆抗疫一线、大凉山的悬崖村，甚至是中俄交界的满洲里，超过十万名苏宁物流的配送员为消费者提供当日达、次日达、准时达等服务。
服务的重要性在特殊天气下尤为凸显。苏宁物流与家乐福联手推出的“福社圈”到家服务升级计划，在疫情期间和电商大促期间成为消费者的首选。从时令生鲜到各种进口商品，都能实现快速配送。在北京、广州、重庆等地，更是推出了一日三送服务，最大程度地满足消费者的需求。
不仅如此，苏宁物流还在协同其他业务单元为消费者带来更大的便利。与苏宁彩电、苏宁帮客联合推出的“送装一体”服务，以“减少上门，减少用户麻烦”为宗旨，为消费者带来了一站式购物解决方案。专业的配送安装一体化服务，让用户享受“一键购物、即买即享”的便利。
在家居服务方面，苏宁物流也是不断发力，与众多家居行业知名企业展开合作，扩张家居服务网络，为合作伙伴赋能。截至目前，苏宁家居物流服务范围已突破331城，甚至超过30%的四至六线市场都能享受到半日达、次日达、送装一体等标准化服务。
张近东强调：“服务满意度没有‘比较好’，只有0分和100分。”苏宁物流将继续专注于服务质量的提升，在服务广度、上持续投入，刷新物流行业服务新标准，助力消费升级。对于苏宁物流来说，好服务的定义不仅是速度快，更是利他之心，让消费者真正感受到“占便宜”的实惠。合作联系我们
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