在杭州这座美丽的城市，一场由快递业引发的零售革命正在悄然展开。今年五月，顺丰推出的“嘿客”便利店引起了广泛关注，其背后的东家正是赫赫有名的快递巨头顺丰。随后，“快递版”社区便利店的模式如雨后春笋般崭露头角，引发了行业的热议。
有人说，这是快递业在O2O模式上的大胆尝试；也有人说，这是快递企业为了追求新鲜感而玩的一场噱头。在记者深入采访后发现，这场变革的真正内涵远非外人想象的那么简单。
近期，关于快递行业和便利店合作的消息接连不断。就在上周，圆通快递的“妈妈店”照片在微博上开始流传，再度点燃了人们的关注之火。“快递版”社区便利店，究竟是何模样？
一张“圆通妈妈店”的照片在网上引发了热议。从门面招牌看，这家店似乎融合了快递与零售的元素。LOGO上的“圆通速递”四个大字下方，是“圆通妈妈店”的中英文标识，左侧还有一个可爱的快递员图标。
从这张图片中，我们无法窥探店内的具体情况，只知道店面正在装修。对此，记者采访了杭州的一些快递企业人士。其中一位干了8年的冯先生表示，“如果是常规的收发件网点营业厅，那么没必要使用‘妈妈店’这个名字。这可能是以便利店的形式，开展营业厅的业务。”
有知情人士透露，“圆通妈妈店”主要选址策略是针对学校、超市、小区、宾馆等客流量大的地区，邮政网点附近也是其考虑的地带。这种选址模式与麦当劳、肯德基等快餐店的选址有着异曲同工之妙。
从“妈妈店”这个名字来看，很多人认为圆通可能是想销售母婴类产品。对此，圆通速递上海总部的媒体公关部负责人表示，这个店只是一个快递体验店，之所以叫“妈妈店”只是为了增强亲切感。这一说法遭到了部分同行的质疑。一位“三通一达”系的快递人士表示，“顺丰的‘嘿客’主要做生鲜、电商；圆通销售母婴商品，这并不是没有可能。”
快递企业开便利店：模式多样，蓬勃发展
嘿客，这个在杭州迅速扩张的便利店品牌，无论其口碑如何，其发展的速度确实令人瞩目。从最初的8家门店，迅速扩展到33家，如今在杭州已经开设了70余家。这些便利店的开设主体是快递公司，那么他们到底采用了哪些模式呢？
除了基本的快递收发服务，嘿客便利店还提供了话费充值、机票预订、水电费缴纳等多种服务。最吸引外界注意的是其二维码销售方式，这种销售方式取代了实体商品的销售。有人认为顺丰的便利店主要销售的是二维码产品，主要来源于其自建电商平台顺丰优选，销售方式主要是通过包裹投递。这只是顺丰便利店模式的其中一种。
不久之前，顺丰开始与中国石化合作，准备入驻加油站的易捷便利店，开启了另一种模式。这种合作模式将便利店的覆盖范围扩大到了加油站，为顾客提供了更为便捷的服务。在顺丰之后，许多快递公司开始效仿，韵达快递就是其中之一。韵达快递在大连签约了当地知名的太阳系便利店，提供了免费送货上门的服务。
对于快递企业开设的便利店，其服务内容不仅仅局限于收发包裹。冯先生表示，“这些便利店肯定会提供洗衣、家电维修、缴费、充值等社区服务。”这些服务都是基于社区的需求而设立的，也是便利店持续发展的基础。
除了顺丰和韵达的已知模式，外界还在猜测圆通可能采取的一种新模式——母婴产品。圆通的海外代购和转运能力可能在母婴产品领域具有优势。“心聚心”这样的母婴店因为社区内的巨大需求而设在人气社区街面店内。如果圆通能够利用其自身的优势，提供价格更为优惠的母婴产品，可能会成为一种有“前途”的模式。
当记者向圆通杭州区负责人李显俊了解“妈妈店”相关情况时，却被告知对此并不清楚，至少杭州暂时还不准备开设。或许这是一种新的尝试，或许还需要时间的检验。但无论如何，快递企业开便利店的多种模式已经引起了行业的广泛关注，未来的发展也值得期待。