近年来，潍坊城区的许多小区都纷纷引入了速递易服务。这项服务让快递送货变得更为便捷，解决了家中无人接收包裹的难题。通过使用速递易，快递员能将包裹存入柜子，并通过短信通知收件人取件。这一新鲜事物的出现也伴随着一些问题。
有些快递员并未与收件人进行面对面的交流，而是直接将包裹存入速递易柜子。这让一些市民感到不安，因为他们无法当面验货，一旦包裹出现问题，难以追责。部分快递公司出于避免投诉的考虑，并不主张快递员使用速递易，这使得这项便民措施的实施受到一定的限制。
有些市民反映，在使用速递易过程中遇到了设备故障的问题。例如，陈先生就遇到了这样的情况，他接到的短信告知包裹已存放在速递易内，但当他去取时，设备却出现了故障。这不仅让他无法及时收到包裹，还导致了额外的麻烦。对于一些市民来说，速递易的寄存方式也存在一些不便。快递员将包裹放入柜子后，仅通过短信通知收件人，并未进行电话确认，这让他们无法确保家中是否有人能够接收包裹。更重要的是，如果收件人在未验货的情况下接受了包裹，一旦内部商品出现问题，责任归属就会成为问题。
尽管速递易为市民提供了便利，但它在实施过程中也存在一些争议。部分小区居民反映，如果收件人在24小时内未取件，将会产生额外的费用。这对于一些忙于工作或其他事务的市民来说，可能会带来不必要的负担。
对于快递公司来说，尽管速递易理论上可以节省时间和解决“最后一公里”的问题，但他们并不积极倡导员工使用。这是因为速递易的使用模式与国家要求的当面验货政策相悖，容易引发纠纷。快递员使用速递易还需要支付额外的费用，这降低了他们的利润。
针对这些问题，市邮政管理局表示，快件必须由收件人本人签收并签字，他人代签都是不被允许的。市民有权要求快递员将快件送到他们手中，并且快递员在放置快件前需要通知收件人并得到其同意。如果市民觉得自己的权益受到损害，可以向快递公司投诉。
速递易的推广负责人表示，他们理解并重视市民的反馈。速递易设备两侧都安装了摄像头，以保障快递员和收件人的权益。对于市民关心的验货问题，收件人可以在监控摄像头下当场开包验货。
速递易作为一项新兴的便民服务，虽然在实施过程中存在一些问题，但其便利性和潜力不容忽视。随着相关措施的完善和改进，相信速递易将会更好地服务于市民，为他们的生活带来更多的便利。如果您收到了有问题的货物，不必犹豫，立刻将货物回箱是最好的选择。在系统的引导下，您可以直接反映问题所在。我们的速递易系统对您的反馈十分敏感，会迅速查看监控记录核实情况，随后会告知快递员立即取回包裹。全程，高清摄像头不间断地捕捉每一个细节，无论是快递员送件还是收件人取件，都被详尽记录，确保我们的服务相当于一个面对面的验收过程。
对于不少市民反映的快递员未征得同意就将包裹直接放入速递易的情况，吕先生表示深感关注。他明确表示，每一位市民的投诉都是对我们服务的宝贵反馈。如果快递员的送件流程未能满足您的期待，甚至给您带来不便，您完全可以拿起电话进行投诉。我们非常重视您的每一条意见，并会对投诉进行严肃处理。对于那些未能遵守公司规定，收到市民多次投诉的快递员，我们会立即取消他们使用速递易的权限。
我们的目标是提供透明、高效的快递服务，确保每一件货物都能安全、准确地送达。您的满意是我们前进的动力，我们珍视您的反馈，并愿意倾听每一位用户的声音。请相信，您的每一个意见都会帮助我们改进服务，让您的快递体验更加顺畅、愉快。无论是赞扬还是批评，我们都将虚心接受，努力提升我们的服务质量，让速递易成为您信赖的品牌。