准时达服务或将促成电商物流新规则

近日，国内知名网上超市1号店，在上海盛大推出了一项革新务——“准时达”。这项服务致力于满足消费者对电商配送的高要求，将收货时间精确到次日3小时内的区间，打破了传统电商配送的常规。

董事长于刚在接受采访时明确表示：“在电商配送领域，我们认识到真正满足消费者需求的不是快速配送，而是准确无误的送达。”顾客在繁忙的日程中，往往无法准确预测和安排收货时间，对此，于刚认为，“准时达”服务将彻底解决这一问题。这一创新服务模式的推出，标志着电商物流新规则的诞生。

“准时达”服务为顾客提供了更为灵活的送货选择。不同于其他电商的“一日多送”，“准时达”将一天划分为多个时间段，顾客可以根据自己的需求选择任意时间段进行收货。更令人欣喜的是，未来1号店还将推出更为精细化的服务——“一日六送”，将收货时间精确到2小时内。这一创新服务不仅满足了消费者对私人时间的保护需求，而且其价格公道，只根据选定时间和收货地点收取额外的3至5元配送费。

电商行业对物流的关注已成为共识，而1号店在用户体验方面的追求始终走在行业前列。基于对供应链的深入理解，1号店已经建立起一套完善的配送体系。在北京、上海、广州等城市已实现半日达，全国范围内超过100个城市实现了次日达。值得一提的是，与其他平台电商相比，1号店对配送的要求更为严格，不仅在速度上追求快速，更关注配送成功率、数据及时回传率等指标。其严谨的自配送管理和供应链规范性管理使得配送及时率和成功率高达惊人的99%。此次推出的“准时达”定制化配送服务更是提升了其自配送的服务标准。对于消费者而言，优质的配送服务已经成为1号店的重要品牌价值，显著提升了用户的黏性。

据相关负责人透露，“准时达”只是其在物流领域的开端。从涉足生鲜领域开始，其对物流配送的深入摸索已经启动。生鲜领域尚是电商的“蓝海”，对供应链管理能力的挑战巨大。凭借沃尔玛在食品和生鲜领域的基础优势及专业知识，1号店决定首站上海进行初步尝试。在冷链配送方面，他们会从易处着手摸索并逐步扩张。若能在生鲜领域成功运营，“准时达”将成为其独特的竞争力与全新卖点。