中通快递总部投诉电话是多少

中通快递：投诉渠道与企业文化深度解读

当您需要解决中通快递的问题时，拨打总部投诉电话95311是首要选择。除此之外，还有三种有效的投诉方法供您参考：

一、快递公司总部投诉

向中通快递总部投诉是顾客常用的途径，这里可以在总部的协调下完成快递派送甚至获得补偿。总部往往需要在顾客利益和公司利益之间寻求平衡。虽然这种投诉方式有用，但如果顾客利益遭受重大损失，即使顾客没有责任，中通快递总部也可能难以完全站在顾客的角度处理问题。

二、利用“快递投诉”微信公众号

“快递投诉”这一由资深快递业内人士开发的微信公共平台，将快递投诉流程由原先的七步缩减至三步，操作极为简便。该平台还整合了国家邮政局的升级投诉通道，如果您对投诉结果不满或在七个工作日内未收到回复，可立即进入申诉通道，从而有效加速处理进程。

三、拨打国家邮政局投诉电话12305

12305是国家邮政局提供的投诉热线。拨打方式如下：直辖市和省会城市直接拨打12305，非省会地区则拨打本省省会城市区号+12305。

接下来，让我们深入了解中通快递的企业文化：

中通快递自2002年创立以来，已逐渐发展成为一家集快递、物流、电商、印务于一体的国内物流快递企业，注册商标为“中通”、“zto”。公司的董事长是赖梅松，拥有超过10万名员工，服务网点遍布5000余个地点，拥有59个分拨中心，运输和派送车辆超过18000辆。

中通快递的任务是：用我们的产品，创造更多人的幸福。这一使命包含了三层含义：我们致力于帮助更多人实现创业就业，过上更美好的生活；我们帮助客户成长，减少成本，提高效率，创造价值；我们致力于解决社会问题，降低物流成本，实现“从工厂到用户，田头到餐桌”的全链条管理。

公司的服务项目包括国内快递、国际快递、物流配送与仓储等。我们提供“门到门”的服务以及限时服务，如当天件、次晨达、次日达等。中通快递始终坚守客户至上的原则，致力于为客户提供更优质的服务体验。