电子商务企业物流作业流程与传统企业物流作业流程的差异

随着电子商务的兴起，不仅大型B2C企业迅猛增长，传统制作企业和品牌商也纷纷涉足在线销售。要在电子商务这片广阔的海洋中捕到鱼，离不开电子商务软件及服务提供商的助力。电子商务与传统的营销方式相比，其特色在于尽可能缩短供应链，减少中间环节，直接面对客户。这使得电子商务在快速响应客户需求和价格竞争力方面表现出众，让客户能够更敏捷、更实惠地获取所需产品。

经过多年的发展，电子商务所需的商业环境、信息、电子支付、快递等问题已得到解决。电商企业逐渐意识到，产品、价格、服务以及购物体验是赢得客户的关键要素。其中，服务和购物体验与物流息息相关。如今，一些实力雄厚的电商企业选择自建物流体系。这不仅出于成本和规模化发展的考虑，也反映出社会对优质、稳定、全面物流服务的迫切需求。

在传统的销售模式下，产品通常从生产商配送到批发商或零售商，然后再由零售商交付给最终客户。过程中很少进行拆零配送，多为整箱整批配送。在电子商务模式下，来自最终客户的订单都是零星的，一个订单可能涉及多个品项，数量却很少，因此仓库或物流中心需要进行大量的拆零拣选。这是两种模式下物流的最大差异。

与传统模式相比，电子商务模式下的前端销售（网站）可以展示极其丰富的产品品类，而后端的仓库则需要合理设置各类商品的库存。为了确保订单履行的效率和准确性，仅仅依赖人力和经验可能已不足以应对电子商务的挑战。高准确率和高效率的拣选对于客户的购物体验至关重要，成为最终胜败的关键。

对于电子商务企业而言，最后的配送环节可以外包给快递公司，但仓储、包装、加工、装卸与转运等环节仍需自行运营。对于向电子商务转型的传统企业，则需要转变思路，认识到两种模式下物流系统的不同，并建立起适应电子商务的物流系统和管理流程。