快递企业如何玩转双11流量高峰

双11大促在即，各大快递企业正面临一年中的重大挑战。除了我们常见的临时增援人员和车辆，他们是如何应对这场物流大战的呢？让我们一同。

一、人员、车辆与科技的结合

面对电子商务的迅猛发展和双11的包裹量爆炸式增长，快递公司纷纷投入巨资进行基础设施建设，包括收发网点、转运中心场地，以及自动化设备的升级。即便是这样，面对双11这样的行业大促，各快递公司仍然面临超出日常处理量的挑战。除了日常的优化流程和提高服务质量外，临时增加人员和车辆成为了应对这种突发情况的必要手段。但这只是表象，背后的实质是快递公司在面对促销的本质——限时性时，如何在投资收益达到边际递减的状态下，保持服务的稳定性和效率。

二、备战双11：从年初开始筹备

那么，快递企业是如何消化双11等短时促销带来的压力的呢？这涉及到快递的四大环节：揽收、转运分拨、干线运输和末端递送。每一个环节都至关重要，不可或缺。

在揽收环节，快递公司采取多种方式应对，包括入驻电商产业园、增加收件人员、延长收件时间等。为了提高效率，减少破损，他们还会采取小件建包处理的策略。一些快递公司会通过提高揽收价格来控制流量。

在转运分拨环节，扩建转运中心场地、优化场地布局、投入自动化设备等措施是各公司的常规做法。增加操作人员、换班作业、延长作业时间也是应对高峰期的必要手段。通过与天猫、菜鸟的合作以及开辟多样化的运输资源，快递公司能够更有效地应对双11的物流压力。在干线运输环节，通过与电商平台的合作和开辟多样化运输资源等方式应对压力高峰。在末端递送环节，快递公司则借助社会资源进行派件，同时增加派件人员、鼓励客户自取等方式提高派送效率。值得一提的是顺丰推出的奖励自取件的客户策略这也是为了提高客户满意度和效率。而在这个过程中通过派件短信提醒和手持终端的大规模启用也大大方便了签收流程。快递公司在面对双11这样的挑战时采取了一系列的措施以确保物流的顺畅和客户的满意度这些措施的实施不仅体现了快递公司对服务质量的重视也展示了他们对客户需求的高度关注和对物流技术的不断创新追求。通过这些措施的实施快递公司将尽力确保双11期间的物流顺畅满足广大消费者的购物需求并为电商行业的发展贡献力量。