拒收邮政快递 退回的物流放到代收点 卖家回绝取件怎么办

针对当前状况，我们建议投诉邮政，因为商家通常不会亲自到代收点取货。在这之前，你需要确认邮政快递员是否得到了商家的授权才将包裹放在代收点。如果以商家电话打不通或无人接听的状况为由，请进一步核实商家的具体地址信息是否准确。如果以上都没有问题，那么责任很可能在邮政快递员身上。联系不上快递员时，可以直接拨打邮政总号投诉，并提供快递单号以便追踪送件快递员。随后要求邮政将包裹取回并送到商家所在地。

在淘宝购物请求退货时，若卖家收到货后拒绝承认收货，你不必过于担心。提交退货信息后，卖家有10天的时间进行确认。若逾期未处理，系统会自动为买家退款。但在退货时需要注意，退货协议达成后，你需要在7天内完成退货。逾期未退货可能会导致退款被关闭。

关于买卖过程中的运费争议，遵循“谁过错，谁承担”的原则。如果交易双方对责任存在争议或约定不清，淘宝会倾向于做出退货退款的处理，发货运费由卖家承担，退货运费则由买家承担。

正常的退货退款流程如下：

买家购买商品后，如果不满意或不想继续拥有，可以按照以下流程进行退货退款：

1. 在线提交退货退款申请。

2. 等待卖家在线点击“同意退货退款”按钮。

3. 获取正确的退货地址，并将商品寄回。

4. 在线上传快递单号，等待卖家确认收货并退款。

在卖家未点击同意退货退款的情况下，如果买家已经收到商品并决定退货，应提前与卖家沟通。若卖家口头同意但未在线点击退货退款按钮，买家应寄回商品并保留好邮费证明。同时要注意，务必让卖家在线确认收货并退款，避免超过15天无法申请售后处理。

当买家未与卖家沟通而自行退货时，可能出现两种情况：一种是买家直接在线申请退货，但地址可能是错误的；另一种是买家仅检查发货地址而未申请退款。对于前者，买家需承担因地址错误导致的无法收到退款的风险和再次寄送的费用；对于后者，买家需承担由于没有提前沟通而产生的所有责任。建议买家在退货前与卖家充分沟通。

在退货退款过程中，沟通是关键。务必提前与卖家沟通原因、确认地址并留意退货时间限制。遇到纠纷时，及时投诉或举报。