天天快递服务这么差

京东调整物流合作策略，停用天天快递服务

近日，京东发布了一份《关于渠道协作快递调整通知》，宣布停用天天快递服务。据商家爆料，这一决定源于天天快递在京东的考核中表现不佳，存在服务质量问题以及违反渠道规则的情况。京东要求商家必须在7月25日之前更换合作快递。

京东表示，这一举措是为了保证用户购物体验，持续对渠道各合作供应商进行服务质量监督和考核，以提高整体渠道物流服务质量。对此，天天快递方面表示感到突然，并认为京东并未与其进行深度沟通。

天天快递还认为京东的停用理由勉强，指出京东从未曾对渠道物流服务质量进行监管，也未发布过任何考核数据。对此，京东回应称，为了不断提升京东商城第三方渠道的购物体验，京东对合作的第三方快递公司一直有严格的评价和打分机制，包括配送时效、用户服务满意度、渠道协同等方面。

在2017年上半年度的综合评比排名中，天天快递在服务质量与用户满意度方面得分较低，位居所有快递公司中的最后一位。京东还发现其存在部分违反渠道规则的行为。为确保用户和商家在使用物流服务过程中的体验，京东将从7月25日起暂停天天快递服务。

京东表示，将为商家提供其他第三方快递公司的替代解决方案，并给予资源支持，以保证第三方渠道商家的正常发货和购物体验。京东还表示，期望与持续提供优质服务的第三方快递公司保持密切合作，共同为商家和用户提供高水准的服务。

京东中止天天快递服务或许并非表面看起来那么简单。就在今年4月，苏宁宣布完成收购天天快递70%的股权，总计花费29.75亿元。苏宁与天天快递的整合将在仓储资源、小件配送等方面产生协同效应。考虑到苏宁与京东的竞争关系，京东此次举动背后是否受到苏宁的影响，尚待观察。