网购之后 这些快递的坑你掉过没避坑七剑请珍

第一物流全媒体独家报道（微信热线156nes）—— 央视开启2016年3·15晚会投诉窗口后，社交媒体上的投诉声如潮水般涌现。近期，央视公布了一项令人瞩目的数据：网络购物相关的投诉已占据全部投诉量的四分之一，成功登顶热门投诉话题，而快递业紧随其后，占据第二。快递作为网购的标配，随着网购市场的繁荣而日益壮大。从昔日的稀客到今日的日常生活必备，快递业的飞速发展改变着我们的生活方式。在这一繁荣背后，消费者的吐槽之声也不绝于耳，且呈现愈演愈烈之势。今年，快递业有望搭乘网购的热度，成为央视3·15晚会的头号热门话题。接下来，让我们一起揭晓那些令人头疼的“快递五大坑”。

一、天降馅饼？实则骗局！你是否曾被免费领取的广告诱惑，最终却自付高额快递费？比如王先生，受到电视销售广告的吸引，领取了所谓的免费“纳豆机”，却被告知需要支付高达1198元的快递费。收到商品后发现无法正常使用，更糟糕的是商家不提供维修服务。此类宣传往往以精美的包装和免费的价格为诱饵，实则收取高额快递费，商品质量也无法保证。警方提醒消费者要小心这类骗局，避免上当受骗。

二、包裹消失？物流信息不靠谱！你是否遇到过物流信息显示快件已到达网点，却长时间无人派送的情况？比如小丁，为父亲网购的新年礼物，经过EMS邮寄，却迟迟未能送达。此类问题频频发生，原本承诺的几天到货变成了一两个星期甚至更久。消费者对此苦不堪言，纷纷在社交媒体上表达不满。

三、保价不保价，赔偿成难题！物流方在丢失货物时，往往只按保价均价进行赔偿，而消费者的商品价格却高低不一。为何不能根据实际情况进行赔偿？沙女士的经历就是一个典型案例。她在武汉购买了五件家具，通过德邦物流托运到济南。虽然她花钱进行了保价，但当货物损坏时，德邦物流只愿意按照保价均价进行赔偿。消费者对此表示不满，认为赔偿方式不公平。

沙女士在宜家购买的餐桌在拆开包装后，令她大为失望。原本期待的完整家具，却只留下了孤零零的木板，那些至关重要的组装配件全部消失无踪。宜家家居的规定是，家具配件一律不单独出售。面对这样的困境，沙女士首先联系了德邦物流总部。起初的一个月里，她的诉求似乎被忽视了，无人问津。经过多次电话反映，济南德邦物流终于与她取得联系。对于丢失配件的餐桌，他们表示只能按照保价金额进行赔偿，总计赔付金额为700元。实际上餐桌的价值是999元。这种处理方式让沙女士感到非常无奈。

在日常生活中，类似的情况屡见不鲜。包裹收不到、收到残品等问题屡见不鲜。更令人气愤的是，如果没有事先进行保价，快递公司的赔偿标准往往只有邮费的3-5倍。即使进行了保价，也需要经历长时间的扯皮，最终得到的赔偿金额往往远低于原价。例如，网友“牵心的朋友-小徐”就遇到了类似的问题。他在中通快递寄出的包裹中丢失了六部手机，价值高达一万三千元。尽管他提供了所有证据，包括视频监控等，但中通快递方面一直推脱，最终在投诉到多个部门后才协商赔偿7500元。

在快递行业，除了包裹丢失问题外，还存在一些霸王条款和服务不到位的问题。舒先生就遇到了这样的问题。他通过百世快运寄送的三个包裹被错误地送到了广州，而且其中一个包裹还弄丢了。尽管消费者要求赔偿，但百世快运方面答应的赔偿却迟迟无法兑现。这不禁让人对快递公司的服务质量和信誉产生质疑。

在网购领域，退换货问题也让消费者感到非常纠结。商家往往会以各种理由拒绝退货或要求消费者承担过多的责任。例如，刘先生网购的平板电脑在收到后出现了频繁关机的问题。当他联系网店客服要求退货时，却被告知必须连同产品包装中的塑料泡沫等一起寄回才能享受7天无理由退货的政策。这种要求是否合理？质量问题如何界定？这些都是消费者面临的问题。在退换货过程中，来回邮费的问题也往往成为消费者和商家之间的纠纷点。

在快递行业还存在一种现象就是快递延误问题。很多消费者都遇到过快递长时间未到达的情况。面对这种情况消费者只能无奈地等待和不断催促快递公司尽快配送货物比如一些消费者就曾经历过等待一个月甚至几个月的漫长等待过程才能收到自己的包裹虽然快递公司可能会给出一些解释和道歉但最终还是需要消费者自己去争取自己的权益。这些问题都需要我们去关注和解决以维护消费者的权益和快递行业的良性发展。快递遭遇退回签收谜团，消费者维权需知七大绝招

近日，不少消费者反映自己的快递被退回且已显示签收，对此一无所知，投诉无果。这背后究竟隐藏着怎样的物流黑洞？今天，让我们一起揭开这层面纱，消费者的应对策略。

典型病症曝光

快递物流信息中断，派件迟迟收不到通知，客服永远在催却无实际赔偿。消费者往往在憋屈无数天后，收到包裹时问题才似乎得到解决，这样的经历你是否也有过？

网友心声共鸣

有网友指出，按照《快递服务行业标准》，同城快递不得超过24小时，国内异地不超过72小时。当快件出现延误时，消费者有权视为快件丢失并要求赔偿。信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹则按保价实价或具体服务资费进行赔偿。这些规定为消费者维权提供了依据。

除了上述烦心事，还有送货不上门、先签字再验货等问题同样令人头疼。针对这些痛点，我们为大家传授七大绝招，助你躲避快递纠纷的坑。

躲坑七大绝招

招式一：选品牌。网购时选择自己信赖的快递企业，并尽量与商家协商选择固定的快递品牌。

招式二：规范填写面单。除了正确的联系方式和地址，还要考虑是否保价。贵重物品务必选择保价服务，虽然不能完全避免损失，但能减少不必要的麻烦。

招式三：注意签收流程。先验货再签收，确保包装无损，贵重物品更要拆开检查。否则，一旦签收，消费者举证困难。

招式四：控制代收货款风险。消费者在选择网购平台时，要选择信誉好的商家和浏览器，货到付款前务必验货。

招式五：避开高峰。特殊时期如“双11”“双12”和春节，快递压力巨大，消费者应提前规划购物计划，避免高峰期购物。

招式六：摆正心态。物流服务水平受多种因素影响，如天气、交通等。在某些情况下，消费者应给予快递员一些理解。

招式七：依法维权。保存相关快递面单，退换货时拍照留证。遇到问题及时联系快递公司处理，如无法达成一致，可向邮政管理部门和消费者协会投诉维权。

面对快递问题，消费者应积极应对，了解自己的权益并采取有效措施。希望这七大绝招能帮助你在物流黑洞中顺利维权，让你的包裹安全到手。更多信息请查阅相关网站或关注第一物流网了解详情。