与电子商务相对应的物流服务到底是何面貌

随着全球电商市场的蓬勃发展，中国已然成为网络零售市场的大国。每年的交易额都在不断刷新纪录，据统计数据显示，我国电子商务交易额已经突破了惊人的数字——8万亿元，增长率高达32.4%，其中网络购物的份额占据了社会消费品零售总额的显著比例。电商产业不仅为中国经济注入了强大的活力，更是改变了消费者的购物习惯和生活方式。

当我们回顾电商的发展历程时，不难发现，电商服务产业的转折点即将到来。专家们预测，到2015年左右，电子商务服务产业将由高速发展迈入高速发展的新阶段。到了2020年，电商服务产业的规模将超越传统服务业，成为服务业的主导力量。电商物流作为电商生态的重要组成部分，其发展趋势和技术进步尤为引人注目。

在全球电商物流领域，美国和欧洲等发达国家的研究和应用水平堪称一流。他们不仅在物流技术方面不断创新，而且在存储、拣选、分拣和装卸搬运等环节也有深入的研究和实践。这些国家的物流企业广泛应用先进的物流技术，如自动化立体仓库、叉车等，已经成为世界范围内的物流标杆。相比之下，我国的电商物流服务在技术方面仍有待提升，RFID技术、GPS/GIS技术以及视频与图像感知技术的应用较为广泛，但其他技术如传感器感知技术的普及程度还有待提高。

展望未来，电商物流服务技术的发展趋势是多元化和智能化。随着供应链反应速度的加快和物流服务的日益复杂化，大数据技术、云计算技术和物联网技术将成为物流服务技术的关键。智慧物流已经引起了全球的高度关注，新技术、新产品和新模式不断涌现。针对不同类型的电子商务业态，物流服务的需求也在逐渐个性化。研发个性化的物流服务技术显得尤为重要。例如，对于网络定制型电子商务业态，需要研究物流供应链管理技术、物流资源调度技术等；对于大宗商品交易型的电子商务业态，则需要研究物流资源管理技术、多式联运技术等。制定物流相关标准规范也是提升物流效率的重要一环。加强物流综合型人才培养也是推动物流业持续发展的关键之一。

为了应对电商物流服务的挑战和机遇，我们需要加强技术研发和创新力度。研发出更多适应电商发展的物流服务技术产品，推动电商物流服务的智能化发展。同时加强国际合作与交流，引进先进的物流技术和经验，提升我国电商物流服务的质量和效率。在这个过程中人才的培养显得尤为重要只有建立起一支高素质的物流人才队伍才能为电商物流的发展提供坚实的人才保障实现电商物流的可持续发展为中国乃至全球的经济发展注入更多的活力。推动集成创新：技术协同研究在电子商务物流领域的应用

随着电子商务的飞速发展，物流行业面临着越来越多的挑战。为了突破这些挑战，技术协同的集成创新成为关键。在科技计划的推动下，相关技术领域间的协同组织机制正逐步建立，为产业发展提供有力支撑。

专家们纷纷表示，大数据和服务将引领我们进入互联网时代，特别是电子商务物流领域。复杂服务计算技术和支撑技术体系将全面提升电子商务物流服务能力，助推产业发展。网络定制和网络中介已成为电子商务服务产业的主流业态。对于不同的业态，物流服务的需求和侧重点也有所不同。

线上技术和线下技术的融合趋势日益明显，电子商务物流发展的瓶颈已经开始转向线下技术领域。智慧物流已成为物流产业提升发展的共识。以物联网、云计算、大数据等为代表的智慧技术已开始广泛应用，但物流产业仍是智慧技术应用的“洼地”。

针对此，各方面的数据应用成为关键。树立建设大物流平台的理念，以满足消费者个性化需求为出发点，重视和利用好互联网新基础设施及信息经济基础设施。未来的服务理念必须充分理解和承认消费者主导权，从以企业为中心转变为以消费者为中心。

对于物流资源标准化问题也亟待解决。教授们指出，物流资源的标准化、模块化、单元化对于资源的有效利用至关重要。若资源没有标准化，就像工业缺乏标准化、模块化一样，资源配置将变得困难。数据标准化呼吁行业共同解决这一问题。

在物品类品处理环节，机械化、自动化和智能化技术的研发和应用是目前的主要挑战。采用地址驱动型的网络化阅读是解决这一问题的有效途径之一。发展自取投递方式，合理布局服务设施，为所有物流企业提供服务，是对上门投递服务的重要补充。

技术问题方面，物联网、云计算和大数据是当前流行的三大技术。物联网技术是实现物物相连的网络的关键点，而云计算则是信息处理技术在具体系统中的应用。在电子商务物流领域，如何利用海量的数据做不同环境下的信息价值评估是一个重要问题。人才也是核心成本之一，应更多关注消费者的变化和新的理念、思想或技术，以之为创新的标杆。

一、戴定一（中国物流采购联合会研究员）谈电商与物流的紧密关系

电商与物流，如同舞者与舞台，相互依存，共生共荣。电商是市场的主角，引领潮流；而物流则是其背后的默默支持者，实现交易的无缝衔接。物流的核心在于整合，而整合的基石则是标准化。标准化不仅为市场机制提供了坚实的基础，更让协同标准得以发挥最大的效益。技术的协同进步，在稳定交易的降低了成本，为整个行业带来了更大的经济效益。物流领域的关键技术主要集中在IT技术、空间定位技术、移动通讯技术、传感器和大数据技术等方面。而关于平台或公共服务，管理和服务的整合是一大难点。平台既要承担管理职能，也要发挥服务职能，二者缺一不可。

二、邵钟林（中国快递协会副秘书长）谈大数据在快递物流中的应用

大数据时代的到来是电子商务发展的必然结果。反过来，大数据又为快递物流提供了强有力的手段。快递物流行业的发展经历了三个阶段。最初，我们只知道包裹的流量流向；接着，通过跟踪系统，我们可以掌握全网的流量动态；到了第三个阶段，我们甚至可以在包裹还未被收取时，就预测出其流量流向，这使得企业可以提前做好准备。大数据的力量，让快递物流行业迎来了前所未有的发展机遇。

三.侯育洪（顺丰速运有限公司资讯科技部总监）谈信息安全在顺丰业务中的重要性

信息安全在顺丰的业务操作中是一个至关重要的环节。我们在处理信息时非常谨慎，分析哪些业务环节需要什么样的信息，并只在必要时释放相关信息。在整个物流平台上，我们借助内嵌的安全机制来保护信息安全。为了防止飞单现象，我们还会将相关照片发送给客户。我们也非常重视个人信息的隐私保护，并为此付出了诸多努力。

四、章熙（中国外运股份有限公司信息管理部副总经理）谈资源整合的挑战与机遇

整合是一个多层次的过程。大型分拣中心需要为所有参与者提供服务。很多分拣中心在高峰时期可能无法满足需求，平时则存在资源浪费、规模和能力不足的问题。干线运输的运力整合是一个关键的挑战。尽管存在大量的运力资源，但如何有效运用这些资源是一个难题。末端配送的资源整合也是我们需要关注的重点。这些资源是存在的，但如何整合起来并让它们发挥作用，是我们正在努力追求的目标。通过整合这些资源，我们将为整个物流行业带来更大的效益和机遇。