物流客户服务的组成要素分为

物流客户服务的核心构成部分可以细分为交易前、交易中和交易后三大要素。

交易前要素，虽然并不直接涉及物流活动，但对交易过程影响深远。在这一阶段，我们致力于为客户提供全方位的服务，如制定并推广客户服务政策、完善客户服务体系的功能，甚至提供附加价值的管理服务。我们的目标是在产品销售前，为客户创造出色的体验，从而建立良好的客户关系。

交易要素则涉及到在供应链中实际运输订单周期的各项服务。这些服务包括订单周期的效率、订单的便捷性以及产品的可替代性等。这些服务的实施对于客户满意度产生直接影响，也是制定客户服务目标的基础。在这一阶段，我们致力于确保顺畅的物流活动，提高订单处理的效率，以满足客户的需求。

交易后要素主要关注产品售后服务，这是根据客户需求在产品销售和运输后提供的支持。我们承诺提供一流的售后服务，确保客户在遇到问题时能得到及时有效的解决方案。

物流业的发展也值得关注。随着中国经济的快速发展，我国物流业虽然起步较晚，但增长迅速，产业运行日益成熟和规范，物流体系也在不断完善。

具体来看，2013年全国社会物流总额达到了197.8万亿元，同比增长11.6%。尽管按可比价计算，同比增长率比去年有所下降，但整体趋势呈现出“趋稳回升”的态势。全年物流行业保持了快速增长的趋势，显示了我国物流业强劲的发展动力和广阔的前景。