什么是第五方物流

关于“第五方物流”（Fifth party Logistics，5PL）的概念，目前尚未普及，人们对于它的认知仍在不断探索和形成之中。有些人认为5PL是专注于物流人才培养的领域，也有人认为它是为其他四方提供全方位信息支持，为供应链物流优化、资本运作等提供全程解决方案的服务方。

随着现代综合物流的不断发展，人们对物流的认知需求也在逐步加深。在物流方法和理念不断更新的当下，传统的物流方式正在被人们重新审视，新的物流发展理念的介绍使人们开始感到迷茫。推广现代综合物流的新理念和实践方法，成为物流业的重要任务之一，其中就包括物流人才的培养。

对于物流行业而言，所需人才应具备以下专业知识和技能：

1. 对现代综合物流的新理念和运作方法有深入的理解，能够不断拓展和深化对物流的认知，提出创新的物流运作方法。

2. 了解物流的各个环节，无论是对航运、仓储、公路运输、铁路运输、货物包装、信息管理等等，都能将其知识延伸到物流的其他领域，形成全面的物流概念，能够统筹考虑整个物流运作的流程。

3. 熟练掌握计算机网络技术，能够在物流信息管理中对计算机技术提出需求。

4. 对物流实现的有关技术有一定的了解，能够合理应用和分配设施和设备。

除了上述的专业知识和技能，物流人才还需要具备以下素质：

1. 具有前瞻性，不受现有规则和一些做法的束缚，特别是物流管理人员需要具备创造合理化的物流条件，并有组织年轻人为实现物流合理化的斗争的精神。

2. 具备开拓新领域的先驱者的精神，推动物流业务的创新和发展。

3. 有向限制因素挑战的精神，应对各种挑战和限制因素。

4. 具备全局性的思维，能够为构建最佳的物流方案进行整体考虑。

5. 具备从战略高度思考问题的素质，使物流适应不断变化的环境。

6. 具备信息技术应用的能力，因为信息技术在物流中处于核心地位。

7. 尊重人的精神，因为物流作业主要是与人打交道。

为了培养具备这些思想和能力的人才，我们需要制定长期的人才培养计划。这些计划应明确基本理念、目标和进修途径，确定各类物流人员所应具备的知识、技能等的培养要求及其实现方法。这些都是第五方物流从业人员的工作范畴。

虽然多种物流方式将长期并存，但第三方物流在物流活动中的作用将越来越重要。随着知识社会的到来，第四方和第五方物流必将成为物流业新的发展方向。尽管如此，第一方和第二方物流仍将与新型物流方式长期共存，满足社会某些方面的特殊需求。值得注意的是，从事第三方、第四方和第五方物流的企业可以相互介入和合作。对于第五方物流商场营销战略来说，从物流人才培训的视角来看，其市场需求分析显示出巨大的商场规模。在世博、奥运等盛事的推动下，我国物流行业将以每年30%的速度快速增长。随着物流相关支出的不断增加，对物流人才的需求也日益迫切。据预测至2010年，我国将需要培养和训练至少654.5万各层次的物流人员来满足日益增长的市场需求。随着社会的进步和发展，我们面临的是一个巨大的作业压力场。不论是刚刚走出校园的应届毕业生，还是重新就业的下岗人员，他们都在寻求更好的职业机会。为此，他们选择在社会实践中不断提升自我竞争力。无论是高校结业生的就业市场，还是全国乡镇的失业问题，其规模都极为庞大。

传统学历教育在应对这些需求时却显得捉襟见肘。一方面，市场对物流人才求贤若渴，另一方面，大量求职者却难以找到合适的工作岗位。传统的教育方法无法及时、有效地满足这种供需矛盾。尽管有高校开始设立物流专业，但数量仍然太少，且毕业生所学的实务课程与企业需求难以对接。

在这种背景下，第五方物流市场的竞争愈发激烈。各种物流培训和短期课程如雨后春笋般涌现。随着《关于大力推动工作教育改革与开展的决议》和《民办教育促进法》等政策的出台，第五方物流市场得到了快速发展。国内市场的竞争也在不断加剧，许多国外物流认证机构进入我国，对我国培训机构发起了巨大的挑战。

对于消费者来说，面对琳琅满目的物流认证和培训课程，他们的选择变得多样化。培训质量的问题也引起了人们的关注。目前我国的第五方物流业刚刚起步，市场尚未形成统一的标准和机制，培训机构的稳定性和质量存在很大差异。合格的培训师也极为紧缺，许多机构不得不从境外聘请教师，但他们对我国市场的了解程度直接影响培训效果。

我们需要对第五方物流市场的营销策略进行革新。虽然传统的4p营销组合在很大程度上仍然适用，但它们并不能很好地适应培训这种服务产品的特性。对于培训机构来说，必须有更合适的营销策略。在此基础上，我们可以引入7p营销组合理论，该理论在传统的4p基础上添加了人员、有形展示和进程三个要素。

第五方物流领域正步入一个以人为中心的崭新时代，人的作用在这里尤为突出，其中物流训练师的角色更是至关重要。不同的训练师对于同样的课程内容，其教授方式和学习效果可能会有显著的差异。选择一个训练安排时，选择高素质的训练师是非常关键的。除此之外，其他员工的培训和激励同样重要，没有持续进步的团队，就没有持续进步的顾客体验。

在无形的物流训练中，如何让顾客感知到服务的质量是一个巨大的挑战。为了减少顾客的不确定性，他们需要寻求训练质量的标志或依据。训练安排需要化无形为有形，借助一些策略如免费试听课程来展现他们的实力。像著名的外语训练安排新东方通过全国巡学活动，将这一理念运用得淋漓尽致，取得了惊人的成功。这样的实践证明是非常值得借鉴的。

谈及服务过程，物流训练服务的生产与消费过程紧密相连，无法分割。在训练过程中，让学员获得持续的进步是至关重要的。训练师的高超授课技巧能够平息学员因其他问题而产生的不满情绪。同一个训练师面对不同的学员，其教学效果也可能大相径庭。重视学员与训练师之间的交流和互动也是至关重要的。在这个过程中，遵循以顾客为中心的服务理念是至关重要的。与此对于第五方物流行业来说，革新服务理念势在必行。美国的劳特朋教授提出的4c理论从顾客需求出发，强调顾客的需求与愿望、乐意支付的成本、购买产品的便利性以及交流的重要性。这一理论的提出引起了营销界的广泛关注。对于第五方物流业者来说，他们应该更加注重以客户为中心的服务理念的提升和深化。特别是在满足客户的个性化需求方面需要下更多的功夫。不仅要了解客户愿意为所需服务支付的成本，还要深入了解客户的消费习惯和收入水平。由于物流训练的特殊性，许多权威的训练点分布较为分散且上课时间多为周末，给顾客带来不便。应该积极推广视频课程、网上授课等远程教学方式或者增加外地班级等灵活多样的教学方法以满足不同客户的需求。同时加强信息化建设和宣传以提高客户获取信息的便利性。在交流方面，第五方物流市场已经进入品牌竞争的时代。各大训练机构需要通过双向沟通了解客户的需求并建立良好的客户关系管理档案售后服务并活跃响应市场反馈从而培养忠实的品牌拥护者传播品牌价值并以此促进市场的长期健康发展综上所述以人为本理念的实现服务质量提升交流机制的建立将是未来第五方物流发展的重点所在与此同时也唯有深入理解客户需求注重服务细节才能赢得市场的长期信任和支持。物流策略重塑：第五方物流的智慧与实践

随着商业世界的日新月异，营销策略的革新亦步亦趋。如何以明智的方式部署第五方物流练习安排，摒弃固有的先进或落后观念，转而寻求合适与否的关键所在？笔者认为，我们应当从全新的视角出发，结合4C与7P理念，构建第五方物流的战略布局。

从顾客的视角出发，4C理念为我们提供了洞察市场需求的窗口。它让我们站在消费者的立场上，感受其需求、成本、沟通以及客户服务的便利程度。这种顾客导向的思考方式，为我们指明了第五方物流练习安排的方向和未来趋势。

而站在企业自身的角度，7P理论则为我们提供了实践中的指导。它涵盖产品、价格、渠道、推广、人员、过程和有形展示等七个要素，让我们能够全面把握物流安排的现在，确保策略的落地执行。虽然我们的出发点不同，但都是为了寻求最佳的市场策略组合。结合4C与7P的营销组合战略是不可或缺的。

在这个日新月异的时代，经济发展与物流体系紧密相连，物流的重要性日益凸显。随着知识经济的到来，第五方物流作为物流领域的新范畴，必将引领物流行业的未来发展。它是一个集大成者，融合了各方的智慧和努力。它不仅仅是一个概念，更是物流行业发展的必然趋势。我们应当认识到第五方物流的重要性，结合时代背景和市场需求，制定出更加明智的物流策略。只有这样，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

本文观点来源于XXX网站对第五方物流的深入剖析和探讨。随着时代的发展和市场的变化，第五方物流将继续引领物流行业的发展潮流，为商业世界创造更多的价值。