快递，已成为现代生活的日常，它的便捷性让许多人爱上了网购。最近一则消息在社交媒体上引起了热议：某小区11栋的住户们发现，他们的快递不再送上楼了。取而代之的是，他们需要亲自前往菜鸟驿站或超市的代收点领取包裹。这让许多习惯于“足不出户”收快递的住户感到愤怒和困惑。
事情的原委是这样的：在小区11栋三单元的大门上，突然出现了一封“致歉信”。信上写着，由于住户们工作繁忙，快递柜严重不足，且为了让快递业务员更有效地派件，经过多家快递公司协商后，决定从即日起，11栋的所有快递包裹不再送上楼，而是统一送至指定的驿站或超市代收点。这封致歉信的落款是7家快递公司的联合签名。
那么，为什么11栋会被7家快递员“孤立”呢？原来这栋楼的位置有些特殊。据小区的保安透露，11栋并不在本小区内，而是位于外面单独一栋，与本小区相隔较远。从11栋走到本小区需要七八分钟的路程，这对于需要取快递的住户来说无疑增加了不小的麻烦。尤其是对于一些腿脚不便的老人或者需要搬运大件物品的住户来说，更是一大挑战。
对于此事，记者采访了部分户主和快递员。一些户主表示，他们经常收到未经确认就直接被断言家中无人，导致被迫跑远路取件的困扰。而快递员也有自己的苦衷。据快递负责人介绍，整个小区约有5个快递柜，每个柜子只有36个网格，而这个小区的住户多达2000多户。特别是11栋的快递量极大，每天约有200个包裹需要派送。由于空间限制，无法在附近增设新的快递柜。他们已经与物业方面沟通，计划增加快递柜的投放。
“联名信”事件引发了更多的争议。当记者赶到现场时，发现联名致歉信已经不见了。有户主表示这可能是物业方面的行动，意味着快递可能会恢复正常派送。但当记者联系快递柜上的电话时，却被告知对方并不属于联名书上的快递公司。这名快递员表示，“双十一”以后他们可能不再为11栋提供派送服务。在他们看来，主要是因为11栋的位置特殊，快递量多且门槛多造成的困扰。
此事在网络上引发了广泛讨论。有网友认为户主的懒惰是造成这一切的主要原因，他们不愿意为了取快递而稍微走动一下；也有网友认为快递员应该更负责任地提前通知并确认是否在家后再进行派送；还有人则认为快递公司之间的协商和服务调整是关键所在。不知道在你们看来这件事情的真正原因是什么？