高铁快运让快递更快 让电商更顺心

自十月二十日起，高铁快运服务将全面覆盖全国所有高铁列车经停的505个城市，为客户提供小件物品的高端运送服务。这是一项依托高铁列车的强大运输能力，以及铁路企业的优质服务资源的新兴服务。

高铁快运以其独特的优势，如时效性快、品质卓越、标准高级以及全天候服务，正逐渐受到广大客户的青睐。此项服务主要面向商务文件、电商包裹、生物医药、冷链食品以及应急物品等市场，提供精准到达的服务，无论当日达、次晨达、次日达还是隔日达，都能满足客户的需求。

在电子商务蓬勃发展的今天，各大企业都在寻求新的平台形式创新，从阿里的buy+到“必要”的C2M，都在中不断前行。与之相比，快递业的创新发展却显得步履维艰。当前，快递企业更多地关注在降低费用和规范配送行为上，而关键的运输和配送方式革新的进展却不尽如人意。

众所周知，快递业是连接商家和消费者的关键纽带。只有快递业的高度发展，才能实现电子商务的可持续发展。传统的快递业以公路运输和人工配送为主，存在速度接近上限、受路况影响准点率和安全性较差等问题。而高铁快递的开通，以节能环保、方便快捷的高铁为运输工具，至少拥有三个显著优点：一是速度快，凭借密集的车次、高达300km/h的运行速度以及发达的高铁网络，当日达有望变成现实;二是准点率高，高铁严格按照时刻表运行，精确到分钟，客户可以明确知道到货时间;三是高铁列车运行平稳，物品破损率低，安全性好。

中铁总此次全面推进高铁快运业务，基本实现了在直辖市、省会城市、中东部地区地级市和经济发达县域的全面覆盖。客户可以通过多种渠道办理高铁快运业务，如95572、95306、12306客服电话、网站以及中铁快运营业门店等。铁路部门提供多渠道受理客户的咨询、查询、下单等服务，为卖家和买家提供便捷的寄件和收单方式。

高铁快运服务的推出，无疑是一项顺应当下社会需求的明智之举。对于卖家而言，方便了一键寄件;对于买家而言，则可以选择择日收单。这项服务的开通，极大地促进了快递业的发展，为商家和消费者之间构建起了宽广的连接通道，让电子商务无后顾之忧，真可谓是两全其美，深得民心。(作者系中华铁道网评论员黄蔚)