四招让你轻松应对快递服务纠纷

在刚刚过去的3·15消费者权益日之后不久，我们注意到一些快递公司的服务不规范问题再次浮出水面，成为消费者投诉的焦点。在太原市，这个问题尤为突出。

3月28日，太原市消费者协会一位工作人员无奈地对记者苦笑说，消费者对快递公司的投诉不断增多。这些问题包括延时送货、送错地址、货物损毁以及索赔难等。这些问题已经成为消费者关注的焦点，特别是在节假日期间，快递服务的质量问题更是凸显。

太原某高校的学生小梁就是其中之一。她告诉记者，她父亲通过快递公司寄来的电磁炉在运输过程中损坏了。她尝试联系快递公司索赔，但北京和太原的快递网点都未能给出满意的答复。无奈之下，她只好向太原市消费者协会投诉。

太原市消费者协会副秘书长原晋惠在接受记者采访时表示，从2016年一季度的消费投诉统计情况来看，太原市有关快递消费方面的纠纷正在不断增多。这些纠纷主要表现在三个方面：一是快递延误时有发生，且缺乏明确的法规规定的延误赔偿标准；二是在邮寄过程中，邮件错寄、损毁、丢失等情况频现，责任难以界定；三是相关赔偿标准不明确，对于未保价的商品，消费者难以获得足额赔偿。

他提醒广大消费者在寄收快递时需要注意以下几点。选择信誉良好、经营规范、网络健全的快递公司。寄件前要详细填写物品的数量、价值以及收货人信息，并妥善保管好快递单号等凭证。对于价值较高的物品，建议采取保价方式邮寄，且保价金额不应低于物品的实际价值。在运送易碎、易坏、易变质的物品时，寄件人应做好包装防护措施。货物送达后，收件人应当着快递员的面开件仔细查验。若物品外包装有破损，要先与送货人沟通，当面查看物品，发现异常可拒绝签收。要保存好相关票据，以备发生纠纷时作为重要证据。

在这个信息化时代，快递业飞速发展，已经成为人们生活中不可或缺的一部分。快递服务的质量问题却时常困扰着消费者。希望通过消费者协会的提醒和广大消费者的共同努力，能够促进快递公司提高服务质量，让消费者享受到更加便捷、安全、高效的快递服务。