电子商务企业和快递企业的对立是怎么发生的

面对当前快递服务业与电子商务协同发展的现状，我们必须认识到两者之间的紧密联系，并给出自己的见解。从微观、方针法规、企业和社会四个层面出发，我们可以采取以下措施来促进快递服务业的升级和电子商务的进一步发展。

在微观层面，国家应积极贯彻物流业调整和复兴规划的精神，推动电子商务物流的专项规划，优先发展电子商务物流。对快递业在技能改造、信息化建造等方面给予扶持，通过吞并重组等方式鼓励有条件的快递企业快速发展。这样不仅能解决安全便利消费与企业小少散弱的对立，也能解决高成本运作与企业效益的对立，提升整个行业的竞争力。

在方针法规层面，我们需要加强物流行业的规范化和标准化建设，这是提高物流效率、降低物流成本的重要基础。针对电子商务物流的特性，我们需要制定相关的服务规范和规范，包括代收货款的回款时间、货款的结算与保证、签收规范、投诉与理赔规则、包装细则等。这些规范和规则的实施将极大地推动电子商务物流行业的健康发展。

在企业层面，快递企业需要深化对互联网、电子商务的理解，制定明确的电子商务战略。在服务上，应注重服务的差异化和个性化，根据顾客的需求进行分层规划，推出适合电子商务的服务产品。在基础建设方面，企业应加大投入，特别是在信息化方面，以满足顾客全程网上操作的需求。鼓励快递企业之间形成战略联盟，整合社会闲置物流资源，推进物流的共同化。

在社会层面，我们需要把电子商务与电子商务物流一起宣传，改变过去重商流、轻物流的观念，提升物流在竞争战略中的地位。通过开设物流专业、建立电子商务物流研究方向和留学制度来培养现代物流人才。加强现代电子商务和物流理论的研讨，吸收国外的先进思想、理论和技能，鼓励理论界解决电子商务物流中的难题，以加速我国电子商务物流的发展步伐。

只有通过国家、企业、社会各方的共同努力，才能真正推动快递服务业与电子商务的协同发展，满足日益增长的个性化需求，提升整个行业的服务水平。