智能快递柜解开快递行业的难题开启了新局面

【资讯报道】随着电商行业的蓬勃发展，快递业务迅速增长，智能快递柜作为一种新型的解决方案，正在逐步解决困扰行业发展的“一公里”问题。智能快递柜以其全天候自助取件服务，有效提升了快递派送效率，为用户提供便利，受到业界和公众的广泛关注与认可。

智能快递柜的出现，不仅解决了无人接收快递的难题，更大大缓解了居民小区物业管区代收和存放快递的压力。随着智能快递柜在市场上的普及，其前景被普遍看好。据统计，我国网民规模和网络购物用户规模逐年增长，快递业务量也呈现爆发式增长，这为智能快递柜带来了巨大的市场空间。

智能快递柜的市场格局呈现出多元化的态势，各类企业纷纷涉足其中。电商系、物流平台系和第三方平台系的企业都在这个领域展开激烈竞争。国家政策扶持的加码也为智能快递柜的发展提供了强劲动力。

智能快递柜行业也面临着一些挑战。运营成本较高，包括设备成本、租赁费用、维修费用等。盈利模式尚未完善，除了个别品牌收取费用外，大多数智能快递柜目前仍免费供用户使用。

尽管如此，智能快递柜的需求仍然旺盛。一线城市是智能快递柜的主要需求地，未来随着市场渗透的加深，二线、三线城市也将成为智能快递柜的重要市场。据预测，未来我国智能快递柜产量将超过5万组，具有广阔的发展空间。

智能快递柜作为智能社区的重要模块，是智能社区发展的基本趋势之一。它不仅为快递员和民众提供了便利，还有助于提升整个电商的物流水平。智能快递柜的出现也推动了物流行业的创新发展，促进了快递业务的智能化、无人化趋势。它的推广使用对于提升居民生活品质、推动消费结构升级具有重要意义。

智能快递柜作为一种新型的物流服务模式，虽然面临着一些挑战，但其发展前景广阔，具有巨大的市场潜力。随着技术的不断进步和市场的逐步成熟，智能快递柜将为人们的生活带来更多便利和惊喜。对于电商和快递公司而言，智能快递柜的出现将进一步推动物流行业的智能化发展，提升整个行业的服务水平和竞争力。智能快递柜的盈利模式与面临的挑战

一些企业已经出了智能快递柜的盈利模式。他们通过向快递员收取派件费、用户寄件费、超期使用费、广告业务收入以及增值服务收入等方式获得收益。据悉，未来的发展中，还可能向小区物业收取一定平台费用。尽管这些收入看似细微，但在庞大的业务规模下，累计起来将形成可观的利润。

智能快递柜行业仍面临诸多挑战。功能替代性强，中国的快速送货方式，决定了快递柜只能满足部分应用场景。遍布全国的便利店和其他小店，很多兼有快递接收的能力，覆盖了部分应用场景，这就极大地缩小了智能快递柜的实际应用面。

尽管智能快递柜企业众多，但该行业仍处于孤岛状态，无法形成联动效应。现在一线城市的街道和社区基本都设置了智能快递柜，但由于投放模式粗放、网点布局缺乏合理性与适用性，后期运营维护差等原因，使得快递柜仅作为一个投放存储点，无法产生更大的商业价值。

随着智能快递柜的普及，其进入城市街道和社区，给民众的生活方式带来了巨大的改变。其发展过程中出现了一些问题，除了运营成本过高以外，还涉及操作不当带来的法律问题。比如快递员未经同意将包裹放进智能快递柜，或者因操作失误导致快递包裹存放“被动”超时产生费用，寄存期间的丢失损坏等问题。这些问题不仅影响了消费者的体验，也制约了智能快递柜行业的发展。

中消协发布的《快递服务体验式调查报告》显示，快递员未经电话联系就直接将快递包裹放入智能快递柜的情况在实际操作过程中频频发生。虽然2016年国家邮政局发布的相关规定中明确要求快递员在投放前需征得收件人明示同意，但实际操作中仍存在问题。

丰巢快递柜的客服表示，在收件人知晓的情况下，快递包裹会被放入快递柜中。如果手机号填错，收件人就无法接收到取件码，拿不到快递包裹。这时，快递员可以重新操作将快件取出并重新投递。如果因为通知不到位导致收件人未能及时提取快件，产生的超时费用该由谁承担却成了一个问题。

目前各大快递柜的收件服务对消费者大都免费，个别快递柜会收取费用。如果快递包裹在收件人毫不知情的情况下被放入快递柜，或者因号码错误而无法收到验证码导致的超时费用，该由谁埋单成了消费者和企业之间的争议点。

业内人士表示，企业试点超时存放快递收费，如因未收到通知产生的费用让消费者埋单显然不合情理。未来还需要寻求与快递企业的合作，共同解决这些问题。

无论是电商巨头还是风投企业，都看到了智能快递柜的巨大市场潜力。目前智能快递柜行业处于早期阶段，竞争激烈。如何构建可行的盈利模式，推进良性竞争，让智能快递柜行业良性有序地发展下去，成为了关注的焦点问题。未来是否会对快递员和收件人收取费用来弥补损失也是一个待解的问题。

智能快递柜在带来便利的也面临着诸多问题与挑战。未来需要通过不断和创新，寻找更加合理有效的盈利模式和发展路径，以实现行业的可持续发展。未来的智能快递柜，可能不再仅仅是收发快递的简单工具，而是集多种功能于一体的智能化服务平台。随着技术的不断进步和消费者需求的日益增长，智能快递柜的盈利模式也将面临全新的变革。

在当前的竞争格局下，各大企业正在争夺市场份额，智能快递柜的布局仍在急速扩展之中。如何能让智能快递柜在未来的市场中持久发展，形成可持续的盈利模式呢？丛屹认为这是一个关键的问题。他强调智能快递柜不能仅仅依赖简单的服务模式或商业模式来维持生存，而是要结合“互联网+”创新业务模式，通过大数据为消费者提供更加便捷的服务，从而得到消费者的真正接受。这种转型需要通过不断的技术创新和模式创新来实现。

谭小龙则提出了一个全新的视角，那就是通过丰富智能快递柜的功能来扩大其应用面并产生新市场。他表示，目前智能快递柜的广告平台价值尚未得到充分的挖掘。未来可以通过开放智能快递柜的更多功能，如增加临时存储、扩大其作为广告平台的潜力等，使得智能快递柜的应用价值远远超过企业和用户付出的成本。如此一来，智能快递柜不仅能解决物流的最后一公里问题，还能成为连接消费者和商家的桥梁，实现多方共赢。

刘璐则从行业发展的角度给出了自己的看法。他认为智能快递柜要想在竞争中立于不败之地，取决于两个关键因素：一是市场覆盖范围的大小，二是硬件和运营成本的高低。在这之中，第三方直营的优势尤为明显，因为其对所有快递公司和电商开放的市场理论更大。未来，随着规模的扩大和资源的集中，只有形成几家大型企业的阵营才能真正有效地实现盈利。阵营内部也需要统一和协调，避免内部竞争消耗过多的资源。同时还需要牢牢把握区域资源，确保阵营的利益不受侵犯。

智能快递柜的未来发展趋势是多元化、智能化和规模化。要想实现可持续的盈利模式，就必须结合技术创新和模式创新，通过大数据和互联网技术为消费者提供更加便捷的服务，并通过丰富功能、挖掘广告平台价值等方式来扩大应用面并产生新市场。只有这样，智能快递柜才能在未来的市场竞争中立于不败之地。本文来源于太平洋电脑网，如需了解更多物流资讯，可关注“物流视界”微信公众号。如有合作意向或侵权问题，欢迎通过物通网联系我们。