天天快递携手苏宁帮客 助推四线乡镇家电送装

在江西上饶鄱阳县的徐墩村，2019年10月的初秋时节，村民林泉水在苏宁下单了两台电视。这个村庄被铜钹山水库阻隔，购物并不方便，通常从县城送货需要跋涉60公里，再乘坐竹筏才能抵达。出乎所有人意料的是，第二天中午，两台电视便准时送达林家，并现场安装调试完毕。这次高效的送装服务，标志着徐墩村首次迎来了24小时送装服务，而这一切的背后，离不开上饶广丰苏宁帮客的努力。

对于徐墩村的村民们来说，这不仅仅是家电购买的便捷，更是城乡服务均等化的生动体现。以往购买家电的困难，如今已化为24小时上门送装的便捷服务。这种转变，让农村也能享受到与城市无异的优质产品和服务。

而对于广丰天天快递来说，这一变革同样意义重大。他们不再仅仅是单纯的快递配送，而是逐步转向“天天+帮客”的复合业务模式。这种变化不仅提升了服务质量，也为末端配送业务带来了新的方向。

在江西上饶，苏宁帮客与天天快递团队的协作尤为引人注目。一个月“试用期”便成功拿下苏宁帮客的背后，是一个名叫俞真锋的80后年轻人的努力。他的坚持和创新，为这一地区的物流服务带来了翻天覆地的变化。

俞真锋敏锐地捕捉到了村民们的实际需求与市场的潜在机遇。他深入了解农村市场的特点，通过精准的策略调整和服务升级，成功将苏宁帮客与天天快递有机结合。他的团队不仅提供了高效的物流配送服务，更在现场安装调试等方面下足了功夫。这种全方位的服务模式，赢得了村民们的信任和好评。

俞真锋及其团队的努力，不仅让徐墩村的村民们享受到了便捷的服务，也为广丰天天快递开辟了新的业务方向。他们的成功经验，值得在更多地区复制和推广。这一变革，不仅提升了物流服务的水平，也为农村地区的经济社会发展注入了新的活力。在2019年初的江西上饶，天天快递与苏宁物流的融合成为行业瞩目的焦点。俞真锋作为上饶广丰区天天网点的负责人，敏锐地捕捉到家电物流市场中的巨大机遇。“家电送装的业务也要一起做，我们的老百姓太需要这样的服务了！”他坚定地表示。

俞真锋是一位扎根上饶9年的“老天天”，他深知当地家电消费市场的痛点。上饶广丰区地处江西东部与浙江交界，山高林密，交通不便，许多偏远乡镇的村民在购买大件家电时常常面临送货难、时间长的问题。要么商家根本不提供送货服务，要么送货时间长达数日，这种情况严重影响了消费者的购物体验。

正当苏宁帮客的“送装一体”服务网络正在全国范围内迅速铺开，并对天天加盟商优先开放。尽管俞真锋的申请一开始并未获得大区的批准，但他并未放弃。他知道苏宁帮客的配送安装是一门“技术活”，标准远高于小件物流，必须认真对待。在经过一系列增置车辆、聘请专业安装师傅、到大区培训等措施后，俞真锋带领团队开始了为期一个月的“试用期”。

从2019年5月1日起，俞真锋的团队全身心投入到这项新业务中。仅仅一个月后，他们的售后服务质量便通过了总部的考核，还被评为大区月度明星网点。6月1日起，俞真锋正式接手了广丰县苏宁帮客业务，服务范围不仅覆盖了本区的23个乡镇街道，还扩展到了邻近的鄱阳县部分乡镇。

对于这次业务变革，俞真锋坚信“售后是前端销售的顶梁柱，一定要做好！”他对苏宁帮客的服务模式有着深刻的理解和独到的眼光。他认为下沉市场的消费升级正强力拉动家电消费增长，而苏宁帮客凭借高效的送货上门、送装一体服务，能够给消费者带来更好的购物体验。

俞真锋和他的团队是一支能打硬仗的“正规铁军”。他们凭借专业的技能和扎实的态度，赢得了消费者的信任和业界的认可。他们的努力和创新精神，正是苏宁帮客能够在竞争激烈的市场中脱颖而出的关键。

在这个变革的时代，俞真锋和他的团队用实际行动诠释了什么是真正的服务精神和专业素养。他们的故事激励着更多的人投身到家电物流行业，为提升消费者的购物体验而努力。在融合之初，团队经历了一段不适应的时期。安装师傅们习惯了便衣工作，对穿着工服感到生疏。俞真锋为此下发了十多本的标准手册，事无巨细地指导团队。从如何定位销单，到工作牌的统一、穿工服的要求，再到上门如何给客户打招呼、告别的话语如何表达，都经过了反复的演练。对于开箱验货、安装流程、包装垃圾清理等环节，更是有着严格的规定和清晰的流程。

起初，团队成员对这个转变感到别扭和麻烦，但随着时间的推移，他们逐渐适应了这种正规化的管理方式。“正规军就应该这个样子。”俞真锋说。这种转变不仅赢得了客户的信任，也极大地提升了员工的士气。有些员工从单纯的快递配送员转变为身怀绝技的安装工程师，找到了自身的价值。

在2019年6月，俞真锋和他的团队荣获了“南昌大区月度服务质量明星”的称号。经过半年多的锤炼与磨合，俞真锋成功地打造了一支招之即来、来之能战的战斗型团队。这支团队在年初的抗疫工作中也表现出了卓越的能力。

记得2月8日那天，俞真锋接到了一个为广丰人民医院配送物资的紧急任务。因为需要临时建设隔离病房，66套电热水器的安装工作必须在两天内完成。尽管当时正值春节期间，且疫情严峻，但两位安装师傅及几名团队成员毫不犹豫地赶回岗位。从第二天早晨7点45分开始，他们连续工作了几乎一整天，直至次日晚上23点30分，成功完成了66台热水器的安装与调试工作。

这支团队展现出了极高的职业素养和战斗力。无论是面对严格的标准化流程，还是面对紧急的抗疫任务，他们都能够迅速响应、高效执行。他们的努力与付出，不仅赢得了客户的信任，也为团队中的每一个成员带来了成长与成就感。这样的团队，无疑是企业中的宝贵资产。这次的高效率与专业服务的融合，使得广丰苏宁帮客在众多企业中脱颖而出，受到了上饶市商务局的公开表彰。他们以“无接触服务”为专业规范，不仅提高了个人技能，更展现了团队协作能力的强大，让企业文化在终端真正发光发热。

在上饶市商务局的感谢信中，广丰苏宁帮客被特别点名表扬。他们在抗疫期间的表现令人瞩目，赢得了社会各界的广泛赞誉。这封感谢信不仅是对他们工作的肯定，更是对他们付出的辛勤努力的认可。

“天天+帮客”模式的推出，成功构建了末端多元化复合业务。广丰天天快递融合苏宁帮客不到一年的时间里，网点实现了超过2倍的业绩增长。这一成绩的背后，是团队规模扩大的现实反映。之前只有10名员工的俞真锋团队，如今已经壮大到25人，其中还包括6名专业的安装师傅。

苏宁在广丰县的销售业绩也呈现出稳步上升的趋势。每年销售接近数万套电器的背后，是6名师傅准时完成每日订单的努力和付出。他们的专业性和高效率，赢得了客户的信任和好评。

增加的不仅仅是帮客的业务，客户的接触面也更广泛了，快递揽件量也在逐步上升。广丰苏宁帮客的服务已经延伸到了偏远的林场和农场。他们在那里提供电器配送和安装服务，优质的客户体验让农场决定将秋天的柚子交给天天快递发货。去年双十一期间，广丰天天快递更是创下了单日发柚子2000单的佳绩。这一成绩不仅体现了他们的业务拓展能力，也展现了他们优质的服务水平。

广丰苏宁帮客的成功离不开团队的协作、企业的文化和客户的信任。他们的努力和创新精神，使得他们在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得了社会各界的赞誉和肯定。这种积极向上、充满活力的氛围，也让他们在上饶市的商务领域大放异彩。在当前的时期与去年相比，我们的人手配置已经增强了2.5倍，而对于未来的发展，我们预期将实现三倍的增长。这一点，俞真锋的态度十分乐观。

在县镇市场大力推广大件家电消费的过程中，物流送装服务一直是一个重要的挑战。这个领域存在成本高、资源协同不足的问题。天天快递末端网点的不断接入苏宁帮客，为苏宁物流在末端布局和整合方面注入了新的活力。

这种融合构建了一种新的模式——“天天+帮客”。这种模式实现了资源的互补和业务的多元复合，使得末端业务更具生机和前景。我们可以清晰地看到，这种新模式正在逐渐改变大件家电消费在县镇市场的物流送装服务的困境。

天天快递与苏宁帮客的融合，提高了物流效率，降低了运营成本，使得县镇市场的物流服务得以改善。这种改变不仅提升了消费者的购物体验，也进一步推动了县镇市场大件家电消费的增长。这种增长不仅体现在数量的增加，更体现在服务质量的提升。

对于未来，我们充满了期待。“天天+帮客”模式将继续深化，在县镇市场发挥更大的作用。随着这种模式的影响力的扩大，我们将看到更多的资源被整合，更多的业务得以开展。这种模式将使得县镇市场的物流服务更加完善，为大件家电消费的进一步拓展打下坚实的基础。

俞真锋的决策展现出了深远的眼光。他正确地看到了县镇市场的潜力，并通过创新的方式解决了物流送装服务的问题。对于未来，他充满了信心，而我们也有理由相信，他的领导将带领公司走向更加辉煌的未来。