配送商需积极承担责任，妥善补偿客户损失。一旦出现配送延误，客户必然会产生抱怨并反映问题。无论原因是否归咎于快递商，配送商都应积极应对客户的投诉，不仅要安抚客户情绪，更要努力赢得客户的谅解。
相互指责、回避问题只会加剧客户的不满。配送商必须意识到客户的重要性：一旦得罪客户，口碑受损，将失去大批潜在客户。
对于生鲜配送，客户对配送时间有明确要求。若出现生鲜配送延误，客户将极度不满，配送商也将承受重大损失。为应对此情况，配送商应与快递商提前签订合作协议。
协议中应明确双方的责任和义务，严格要求快递商按时配送。若因快递商责任导致延误，所造成的损失应由快递商承担，以此降低配送商的风险。
为减少生鲜配送延误情况的发生，配送商可与快递商共享配送信息。通过运用观麦生鲜配送系统，与快递商的服务体系对接，实现信息的实时共享。
一旦客户下单，立即进行处理并组织快递商进行配送。凭借掌握生鲜快速配送的信息，一旦发现配送速度慢，配送商可立即采取行动。配送商与快递商携手合作，提高配送效率，共同防止延误情况的出现，这对双方都将大有裨益。