在新零售风起云涌的背景下，消费体验已成为零售业务中的核心竞争力。商家服务的便捷性、个性化需求的满足程度以及解决消费痛点的能力，成为商家立足市场的关键要素。在这样的大背景下，实体商业逐渐走出低谷，线上线下融合的商业模式成为主流。电商巨头们纷纷进军实体商业，通过线下流量入口与线上销售形成互补。其中，“小而美”的便利店成为他们的新战场。
以石家庄为例，电商巨头们如阿里、京东、苏宁等纷纷布局便利店战略。特别是京东便利店和苏宁小店，它们与在省会便利店市场经营多年的36524便利店展开激烈竞争。这三家便利店都在争夺“消费1公里”内的市场份额。
苏宁小店和京东便利店的出现引发了消费者的极大兴趣。他们提供的1小时送货，对新生代消费者群体具有很大吸引力。这些便利店还依托移动端应用，实现线上平台与线下实体店的互通，扩大了服务范围。
对于传统的36524便利店来说，经营时间长虽是其明显优势，但也带来了成本较高的问题。针对这一问题，该便利店开始试水无人便利店模式，通过大数据、物联网等新技术来降低成本，更好地服务于消费者。
电商巨头背后的京东便利店和苏宁小店，拥有消费大数据的优势。他们可以根据数据分析，更精准地进行商品陈列和营销。例如，通过大数据勾勒出的“消费画像”，苏宁小店可以针对特定区域的消费者需求，调整店铺的货品结构。
显然，在新零售环境下，线上与线下的结合已经成为发展的大势所趋。便利店的消费体验至关重要，决定了是否能形成一公里或者一小时的闭环。未来，无论是36524便利店、苏宁小店还是京东便利店，线上+线下的便利店模式将可能成为行业新的领军者。它们所组成的大生态链成为旗下便利店的强大支撑，为消费者提供更快速、更便捷、更高品质的消费服务。
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