以成就客户满意为首任，追求公司整体最优化。物流之精髓，凝聚于五要素之中：品质、数量、时间、地点和价格。品质是我们物流流程的基石，确保物料在流转中保持原有品质；数量则体现经济性，运输往返尽可能满载，不浪费任何一分资源。时间的掌控是追求效率的保证，力求在最短的时间内以合理的费用送达。地点选择极为关键，规避无效运输与多次转运，实现运输的高效运行。而价格则是在确保品质与时间的前提下，力求物流费用的最小化。
物流管理的目的在于，以最经济的成本达成既定的客户服务水平，寻找服务优势与成本优势的平衡点，从而塑造公司的竞争优势。简而言之，物流管理要解决的问题就是将合适的产品，在合适的时间，以合适的数量和合适的价格，送达至合适的地点。为了实现这一目标，我们需要运用系统的思维方式来解决问题。
现代物流管理涵盖了运输、存储、包装、装卸、流通加工、配送和信息等多个环节。这些环节各自独立，又相互关联。系统方法就是运用现代管理技术和手段，使各环节共享总体信息，将物流的每一个环节融合为一个一体化的系统来组织和管理。这样可以确保系统在降低总成本的提供具有竞争优势的客户服务。
值得注意的是，系统的效益并非各个局部环节效益的简单叠加。当某一环节出现问题时，我们需要对所有的影响因素进行分析和评价。在物流系统中，我们不能简单追求各环节的成本最低化，因为各环节之间存在相互影响和制约的关系。例如，过分节约包装材料可能会导致破损增加，进而造成运输和装卸费用的上升。我们需要进行总成本分析，避免次佳效应和进行成本权衡应用的分析，以达到总成本最低的同时满足既定的客户服务水平。通过这样的方式，我们能够实现物流管理的最终目标，以最小的成本创造最大的客户满意度。