如何联系苏宁快运客服咨询

苏宁物流咨询与服务指南

一、物流服务热线与操作指南

为了满足广大客户对于物流服务的需求，我们特别推出了全国统一物流服务热线，以提供最快捷的服务支持。您只需拨打95315，即可进入我们的服务系统。每日8:00至21:00，我们的客服团队随时准备为您解答疑惑，提供帮助。拨打此热线后，根据语音提示选择“物流服务”或直接按对应数字键，即可转人工客服进行咨询。除了上述热线，您还可以选择其他客服热线如811-3333和836-5365（苏宁综合服务热线）进行咨询。

二、在线服务渠道

除了电话热线，我们还提供了多种在线服务渠道供您选择。您可以登录苏宁物流官网（wuliu.suning），通过“在线客服”或“帮助中心”提交咨询。如果您使用苏宁易购APP，可以在APP首页右上角进入“个人中心”，再选择“在线客服”，进行咨询。您还可以通过社交媒体，如苏宁易购微信公众号、微博等平台私信或留言联系客服。

三、服务注意事项

在联系我们的客服团队时，请注意以下事项以提高您的咨询效率。如果您需要转接人工客服，请根据语音提示选择相应的选项，并提前准备好订单号、联系方式等信息。我们的服务时段为每日8:00至21:00，建议您在此时间段内联系我们。若您在非工作时段需要咨询，可以通过在线渠道留言，我们会在第一时间给予回复。无论您是通过电话还是在线渠道进行咨询，都可以咨询物流进度、费用计算、禁运品查询等问题。

我们始终致力于为广大客户提供最优质的物流服务，您的满意是我们的追求。当您有任何关于物流的问题时，不要犹豫，立即联系我们。我们始终在这里，随时准备为您解答疑惑，提供帮助。优先使用我们的官方热线95315或在线渠道，我们将以最快的速度响应您的需求，为您提供最满意的服务。