快递企业送货上门吗

快递送货上门：法定的服务标准与我们的期待

当我们谈论快递，我们谈论的是一种便捷的服务，一种将物品快速、安全地送到指定地点的承诺。快递的真正含义是什么？在国家的邮政行业标准中，以及最新的《快递暂行条例》中，我们找到了明确的答案。

在2007年的邮政行业标准中，对快递服务有明确的规定：快递服务不只是简单的物品传递，它涉及到快速收发、有名址的快递单独包装、运输、投递。更重要的是，它要求按照承诺期限将快件送达收件人或者指定地点，并取得签收。这就是送货上门的服务，如果快递员拒绝上门，就违反了这一规定，我们可以向有关部门投诉。

而在2018年实施的《快递暂行条例》中，更是明确规定，经营快递业务的企业应当将快递送到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或代收人当面验收。送货上门不仅是服务，更是法律义务。这一规定明确了交付到约定的地址的必要性，强调了门到门服务的重要性。

对于快递服务的理解，我个人根据多年的工作经验认为，它至少包括以下三点：时限上，快递必须快速，相对于普通运输服务，快递应有更快的速度；门到门服务是核心，“递”字恰好体现了这一点，如果不能做到送货上门，就不能称之为真正的快递服务；独立包装小件是快递的特点，特别是个人更倾向于确定快递小件运输在单件20公斤以内，这有利于中转操作，也保障了货物和人员的安全。

快递服务不仅仅是将物品从一个地方送到另一个地方，它更是一种承诺，一种对速度、安全、便捷的追求。作为消费者，我们有权利要求快递员按照约定将货物送到我们的手中，因为这是法定的服务标准，也是我们对快递服务的期待。