打造质量高服务好的双11 中国快递有底气

又到了一年一度的“双11”，这个狂欢节不仅仅是一次消费者的盛宴，更是对快递行业的巨大考验。据预测，今年“双11”期间，全行业处理的邮件和快件数量将超过惊人的十五亿件，同比增长达到惊人的百分之三十五！每天处理的包裹数量将达到三点四亿件，几乎是日常处理量的三倍。这是一个巨大的挑战，但中国快递业却充满信心地提出了一个大胆的目标——“质量‘双11’”。

经过七年的不懈努力和积累，中国快递业已经从最初的紧张应对转变为自信地追求服务质量的提升。为了实现这个目标，国家邮政局已经开始发挥成熟的保障机制的作用，各快递企业也开始利用自身的储备能力应对旺季的挑战。为此，“双11”前夕，记者走访了上海的多家快递企业，发现他们正在积极利用航空和铁路的运输能力，进一步优化网络布局，提高行业的科技应用转化率。这些企业也在积极绿色发展之路。

在科技飞速发展的今天，各种高科技手段正在逐步改变着快递行业的面貌。无人机在天空中翱翔，全自动快递分拣机器人——“小黄人”在地上忙碌着。这些高科技手段正在共同打造一个智慧物流系统，用数据连接每一个包裹。在这个系统中，每一个包裹都被赋予了一个独特的数字身份，使得快递企业能够更好地追踪和追踪包裹的状态。

上海苏宁物流园区的机器人仓库就是一个很好的例子。在这个仓库中，数百个移动机器人按照地面上的二维码有序地运送货架，拣选人员只需根据显示屏和播种墙电子标签的提示进行拣选即可。这样的高科技系统大大提高了拣选效率和准确率，还提升了存储能力。苏宁还利用系统算法将畅销的货物放在方便拿取的位置，以进一步提高效率。

与此各个快递企业也在优化自己的信息系统，提高全网各环节运作效率。申通快递成功开发并上线了拥有自主知识产权的“申通快递·梧桐”系统，顺丰速运则利用机器学习等技术预测快件量，实现更合理的资源配置。中通快递自主研发了中天系统，实时监控全网各快递网点的包裹情况、分拣中心的转运情况和客服坐席的接听情况。中通快递还配备了先进的GPS和地理信息系统GIS技术，可以实时跟踪每一辆车的运行情况。这些高科技手段的应用将大大提高快递企业的运作效率和服务质量。

面对“双11”期间巨大的业务量增长挑战快递企业也在不断提高分拣效率的方法。中通快递上海转运中心启用了全球最长的自动伸缩机极大地提高了快件的装卸和操作效率节省了人工提高了分拣设备的自动化程度这一举措无疑将为应对即将到来的“双11”挑战提供有力支持。在这个充满挑战与机遇的时刻中国快递业正以前所未有的姿态迎接“双11”的到来展现出了强大的自信和实力。在快递业的飞速发展下，各大物流企业纷纷进行技术革新以提升效率。中通快递在广州、成都、武汉等多个转运中心上线了双层自动分拣系统，打破了传统单层分拣的局限，将快件处理能力提升至每小时4万至6万件，其中广州花都转运中心的设备更是达到了每小时处理7.2万件的高效率。这一变革不仅大幅缩短了挂车卸货时间，从原本的80分钟缩短至25至30分钟，而且在中通快递应对“双11”的业务高峰时显得尤为得心应手。王全法对于中通快递的准备工作充满信心，他表示平时自动化分拣设备仅在晚上工作三小时，但在“双11”期间能应对三倍的业务量压力。同时为了满足市场的需求，中通针对小件的快件启用了自动分拣设备，目前全网有高达60%的小件通过自动化设备分拣。这一系列的升级都是为了确保在繁忙的购物节期间能够迅速、准确地完成快递分拣工作。与此韵达速递和上海苏宁物流也在积极进行技术革新。摆臂矩阵的使用解决了大件快件人工分拣的问题，自动摆臂与高清摄像机的结合大大节省了人力成本。而上海苏宁物流的分拣设备更是采用了先进的扫描技术，能够自动识别包裹是整件还是小件，从而实现完全自动化分拣。“绿色快递”的理念也深入人心。随着电商物流包装带来的浪费和污染问题日益严重，各大快递企业都在寻求绿色环保的解决方案。上海邮政速递物流投入了新能源物流车，续航里程远超行业内其他新能源车。而苏宁则推出了共享快递盒行动，使用可循环的包装箱代替一次性纸箱，大大节约了资源并减少了污染。中通快递还推出了可循环使用的帆布袋，相较于传统的编织袋更具环保性。这一系列举措不仅体现了快递企业对环保的重视，也是对可持续发展理念的实际践行。在“双11”这个全民购物狂欢节来临之际，各大快递企业都在为提升效率、减少浪费进行着积极的努力。这些举措不仅提高了工作效率，也为消费者带来了更便捷、环保的快递服务体验。参照交通场站安检标准，全面保障快递安全投递

记者报道，近日在顺丰速运上海转运中心观察到，为确保每一环节的安全无忧，员工在进入工作区域前需经过严格的安检流程。他们需使用证件通过闸机，并经过过门安检设备检查，以确保操作场地的绝对安全。这一安检流程参照了交通场站的安检标准，展示了顺丰速运对安全问题的重视。

随着“双11”购物狂欢节的临近，快递行业迎来了一年一度的业务高峰。为保障“双11”期间快递安全、顺利送达，各快递企业都在紧抓运输配送中的每一个环节。他们致力于实现“两不”和“三保”的目标，即全网不瘫痪、重要节点不爆仓，以及保障畅通、保全、保平稳。

在圆通速递的总部监控中心，大屏幕上的视频监控画面展示了全国82个转运中心的实时情况。通过GPS系统，企业能够随时掌握每一辆快递车辆的状态。一旦出现异常情况，追踪信息和实时动态会立即在屏幕上显示。营运规划总监、“双11”副总指挥王勇表示，这一监控系统主要监控圆通速递全网的陆运情况，确保及时发现并处理安全问题。

今年，申通快递转变了保障思路，从单纯的重视业绩转向重视安全。他们提出了“安全、服务优先”的保障思路，并成立了三级指挥小组，实行24小时值班制度和自下而上的信息报告制度。申通快递副总裁熊大海介绍，他们强调了安全防范管控，并打造了一支覆盖所有流程的专业安防队伍。这支队伍负责在重点区域和全网进行安全管控，确保每一个环节的安全无忧。

为了全方位保障快递安全，各快递企业还加强了与交通部门的合作，参照交通场站的安检标准，对快递运输的每一个环节进行严格把关。他们加强了对快递车辆和驾驶员的监管，确保车辆的安全运行和驾驶员的合规操作。他们还加强了对快递物品的检查，防止违禁品和危险品的流入。

在这一系列措施的实施下，快递行业在“双11”期间将能够更好地保障快递的安全投递。消费者可以放心地享受购物的乐趣，不必担心快递物品的安全问题。这也将提升整个快递行业的形象和服务质量，增强消费者对行业的信任度。

本文转自中国交通网，更多有关发货技巧知识、骗术等资讯，欢迎搜索关注“物流视界”微信公众号。我们也欢迎与物通网合作，共同为快递行业的发展贡献力量。