关于疫情期间快递退件的相关事宜，我们特此说明。若因商家与快递公司有既定协议，货品发出后买家拒签，买家与商家均无需承担运费。对于货到付款的情况，若买家拒签，则需承担单程运费。关于退件处理流程，若五天内未得到处理，系统将自动跳转至“已临期”状态。在此状态下，退件可再保留两天处理时间，若再次未处理，系统将默认退件作废。对于这种情况，我们将不再接受客户的任何意见反馈。
对于卖家发货方面，因卖家原因导致的快递订单在买家付款后一般会在当天或次日发货。如遇特殊产品或定制类产品，我们会明确标注发货时间。如果卖家在没有明确说明的情况下延迟发货或错发商品导致快递被退回，因此产生的费用将由卖家承担，并且我们会全额退还买家的订单费用。在此过程中，我们始终秉持公平、透明的原则，确保每一位客户的权益得到保障。