菜鸟包裹作为阿里巴巴菜鸟网络旗下的快递服务应用软件，提供了多种寄快递的方式。当合作快递在收件人地区的网点覆盖不足时，人们通常会面临诸多不便。菜鸟包裹打破了这一局限性。它不仅支持在菜鸟应用、移动淘宝、支付宝或微信中搜索预约，更能在短短2小时内上门提货。这一服务的便捷性为用户带来了极大的便利。
在2020年5月12日，中国最大的在线邮件平台菜鸟包裹宣布联手四方推出国际邮件服务。无论身处中国哪个角落，只要通过手机下单预约，就能享受到快递小哥的，无论是寄送口罩还是其他物资，都能轻松寄往世界各地。这项服务已经覆盖了美国、英国、法国等多个国家及地区，未来还将拓展至更多区域。
到了2020年6月，菜鸟包裹发布了年中报告，数据显示已有超过两亿人使用菜鸟包裹服务。同年9月20日的新闻发布会上，菜鸟包裹CEO李江华宣布了雄心勃勃的“1234战略”。在未来一年中，他们计划为全中国一百个城市提供送货，并通过二十万个送货点覆盖全国各地。他们还将在三十个城市推广环保袋的使用，旨在为广大用户提供更加优质的服务。对于广大用户来说，这无疑是一个值得期待的消息。