3月11日，京东集团发布了其截至2020年12月31日的未经审计的2020财年第四季度和全年业绩。财报显示，京东集团2020年第四季度净收入为2243亿元，同比增长31.4%。2020年全年净收入为7458亿元。其中，物流及其他服务收入为404.5亿元，同比增长72%，在净收入中的占比不断提升。2020年全年归属于普通股股东的净利润为494亿元，2019年全年为122亿元。2020年全年非美国通用会计准则下（Non-GAAP）归属于普通股股东的净利润为168亿元，2019年全年为107亿元。
截至2020年12月31日，京东过去12个月的活跃购买用户数达到4.719亿，全年净增了近1.1亿活跃用户，超过80%的新增活跃用户来自于下沉市场。
2020年第四季度，京东集团的库存周转天数进一步降低至33.3天，运营效率继续保持全球同行业领先水平。京东物流借助于专有技术和行业洞察，形成了一体化供应链解决方案。在2020年服务了超过19万的企业客户，覆盖了快速消费品、服装、家电、家具、3C、汽车和生鲜等多个行业。
京东继续保持在物流基础设施上的领先能力。截至2020年12月31日，京东物流运营超过900个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，仓储总面积约2,100万平方米；已经拥有及正在申请的自动化和无人技术相关专利和版权超过2500项。
截至2020年12月31日，京东体系上市公司及非上市公司的员工数已达36万人，在2020年受全球疫情等因素影响，国内就业形势趋紧的背景下，京东仍实现了净增10万名员工，，京东的一线员工当中有80%的来自于农村地区。2020年仅前三个季度，京东物流用于一线员工的薪酬福利开支约179亿元，平均每位员工每月支出超过8300元。在2021年春节期间，京东物流又投入了2亿元用于员工加班补贴、稳岗补贴、子女团聚补贴、春节也送货红包、防疫保障等各项福利