《快递暂行条例》实施半月有余，探访厦门落地情况
海西晨报报道（记者白斌斌）——随着5月1日《快递暂行条例》（以下简称快递新规）的正式施行，快递业务的投递规定愈发明确。根据新规，经营快递业务的企业需要将快件投递到约定的收件地址、收件人或指定的代收人处，并告知其进行当面验收。如今，厦门作为实践场地，其落实情况究竟如何？
在快递新规实施半月有余的时间里，厦门市民的体验呈现出多元化的态势。走访调查结果显示，快递配送“最后一百米”的问题有所改善，但仍存在普遍反映的未收到电话通知的情况。对此，市民与快递员各有说法，其中不乏吐槽、苦衷，也有令人感动的细节。
在快递新规下，如快递员未与收件人沟通就直接投递或拒绝送货上门，即被视为违规行为。那么，厦门的市民在收到快递时，是否接到了取件通知的电话或短信呢？
以市民李女士为例，她近日遇到了一件与快递新规相悖的情况。由于工作繁忙，她并未注意快递是否到货。在卖家询问货品满意度时，她才发现自己并未收到任何通知。经过查询，她发现快递早已被签收。幸运的是，快递并未被他人拿走，但此类情况仍让李女士感到郁闷。
除了李女士的遭遇，还有市民反映未收到任何通知就显示快递被签收的情况。例如，市民小林就遇到了系统错发取件通知的问题，原因是快递员在输入时误输了她的号码。更为让人不解的是，快递员并未通过电话或短信与她取得联系，直到她主动联系快递员时才得知真相。
也有负责任的快递员得到了市民的称赞。对于那些负责任的快递员，市民表达了理解和感激之情。比如小杨遇到的快递员，尽管小杨错过了连续的两通电话，但对方通过短信告知原因，并将快递放置在丰巢。小杨表示感激并理解对方的做法。
与市民的体验相对应的是快递员的苦衷。一位不愿透露姓名和公司的快递员表示，除了系统自动发送的取件通知短信外，他还会给每位收件人发送短信进行通知。他也坦言电话通知并不现实，因为成本较高且难以执行。他表示如果待遇提高，他愿意更多地通过电话通知收件人。为了完成派送任务量，快递员们中午几乎不休息，偶尔收到的“谢谢”也能让他们开心半天。
对于管理部门而言，对快递服务质量的异议可以通过投诉解决。厦门市邮政管理局相关人士表示，《快递暂行条例》明确了投递规则及处理方式。对于服务质量问题，市民可以通过客服热线进行投诉；如无法解决，可拨打邮政管理部门的申诉热线12305进行反馈。同时提醒广大市民注意防范物流骗术、关注物流资讯的动态。有关物流合作的相关事宜可通过物通网进行咨询了解。需要注意的是以上内容并不代表中国物通网观点。（作者厦门网） 在深入快递服务的同时也不忘提醒广大市民提高警惕性留意物流行业的动态资讯可以通过关注微信公众号“物流视界”或搜索物通网获取更多相关资讯和信息交流互动平台的大门始终敞开欢迎各位提出宝贵的建议和合作意向咨询联系方式为QQ：x如有疑问或侵权请联系删除转载自厦门网请保留出处信息尊重原创作者版权诉求。【免责声明：此文转载自其他媒体仅代表个人观点并不代表本网站观点与立场本站不承担由此引起的相关责任。】