早在2011年，顺丰集团主席王卫便在媒体前透露了物流业的微妙变化。彼时，物流正处于高速发展的关键时期，并且细分趋势愈发明显。王卫深知现金流、信息流和物流的重要性，不仅因为这是每个企业发展的方向，也是顺丰集团未来的扩张蓝图。他的言论中透露出顺丰进军电子商务领域的强烈意愿。
如今，顺丰的快递业务遍布全球，包括中国、港澳台、新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国等地。拥有自营飞机11架和18万员工的顺丰集团，已然成为行业的佼佼者。顺丰集团统计发现，电商网站更倾向于选择航空运送客单价超过500元、总重量在5公斤以下的商品。随着电商网站客单价500元以上运单比例的提高，王卫意识到电商业务的重要性愈发凸显。
对于顺丰而言，电商市场并非易事。在电商客户产生的快递业务中，顺丰的市场份额不足5%，几乎未享受到电商增长带来的红利。尽管整个快递行业增长迅猛，电商贡献巨大，但顺丰在电商市场的地位却岌岌可危。面对“四通一达”的强势竞争，顺丰选择了自建电商平台。
在电商领域，食品因其冷链物流需求而成为一大挑战。这正是顺丰眼中的机遇。借助冷链物流的高难度体系建设，顺丰希望为其电商平台——顺丰优选创造核心竞争力。
顺丰引以为傲的IT系统，能够支持庞大的供应链管理系统，这是国际零售巨头沃尔玛成功的关键因素之一。多年来，王卫行事低调，但打造零售帝国的野心却不容忽视。
试水零售业，顺丰在电商领域不断尝试。先后推出“E商圈”“尊礼会”等零售平台，并在深圳、厦门、北京等地开设顺丰便利店。顺丰还推出了支付工具“顺丰宝”，并获得了第三方支付牌照，为电商业务提供了支持。
业内人士认为，顺丰已具备物流、资金流、信息流的能力，一旦整合，将形成完整的供应链体系，有可能成为零售巨头。顺丰优选的试水，勾勒出了未来顺丰的零售版图。
顺丰优选CEO李东起表示，电商是集团的一个项目，目标是生存并发展。他强调顺丰优选不仅是一个业务增长点，更是培育强大的供应链管理体系，为其他电商平台提供服务。对于其他电商是否会与顺丰优选形成商业竞争关系的问题，李东起无法给出明确答案。
对此，广州市物流协会常务副会长张强表示，电商是快递的主要客户，如果自己的快递业务能够服务于自己的电商业务，无疑是一个理想的选择。他建议，如果顺丰的电商业务做得好，可以通过剥离业务或合资等手段来规避同业竞争的问题。
在这个数字化时代，顺丰正积极寻求转型，试图在电商领域开辟新的天地。从物流巨头到零售巨头的转型之路，充满了挑战与机遇。顺丰的努力和决心，将决定其未来的成败得失。