圆通快递旧的E最初运单号盯梢查询
身为受害者的我,在此讲述我与圆通快递的糟糕经历。在2010年11月7日,我通过淘宝完成了一笔大生意,货物重达15KG,价值2600元。怀着期待的心情,我选择了圆通快递将货物从广州运往湖南怀化。几天后,当客户催问货物情况时,我查询发现,货物竟然还停留在广州。我致电圆通询问,却被告知需要查询后才能回复。等待的日子一天天过去,却没有任何消息。最终,我从圆通快递员口中得知,我的货物竟然被弄丢了!更令人气愤的是,圆通竟然没有客服人员去通知客户这一情况。这样的服务态度和工作效率实在令人愤怒。
我向圆通投诉,却被告知如果7天内找不到快件,他们会再商量如何处理。货物已经丢失了那么多天,退款给客户已经不可避免,找回货物又有何用?于是我决定放弃。直到11月18日,我仍未收到圆通的任何回复或解决方案。我一次又一次地打电话,每次都是等待回复,这样的日子一天天过去,我彻底失望了。
圆通的这种处理方式让我深感不满。他们不仅延误了时间,还对待问题漠不关心。他们的态度让我愤怒,他们的效率让我无法信任。我曾经从未听说过需要保价这一说法,而且当我被告知我的货物丢失时,他们还试图让我支付更少的运费。如果他们不保价就只赔三倍运费,那么对于那些寄送贵重物品的客户来说,这是否意味着业务员可以轻易地拿走客户的财物然后只赔偿一点点?
圆通还将责任推给业务员,但是当他们自己的内部在运输过程中弄丢货物时,也只赔偿三倍邮费。他们的行为让我感到他们就像超级无敌的土匪和地主一样。他们的处理方式就是拖延、躲避和推卸责任。他们希望客户不要来找他们,如果他们心情好,可能会给你一点钱来打发你。
我想通过我的经历提醒大家注意圆通快递的服务问题。同时我也推荐其他快递公司,如申通、中通、韵达和顺丰等,他们的服务态度和处理问题的能力要好得多。最后我想说,圆通快递的服务实在是让人无法接受!他们不圆、不通、不快、更不递!希望通过我的经历能够引起大家的警惕,不要再遭遇类似的问题。
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