本文简要介绍了第三方物流的兴起与发展，重点论述了第三方物流服务收购流程及其实例分析。以宝洁公司为例，展示了企业在选择第三方物流服务供应商时的实际操作流程，包括界定物流服务需求、拟定物流需求提案书、挑选供应商、实施第三方物流服务和管理与绩效评估等环节。通过规范的收购流程，企业可以降低外包过程中的交易成本，提高服务采购的规范性和可信度，从而选择适合的第三方物流服务供应商。
一、引言
随着全球化的推进和企业核心竞争力的提升，第三方物流（Third-party Logistics，TPL）作为一种由供方与需方以外的物流企业提供的物流服务形式，得到了快速发展。欧洲、北美等地的第三方物流市场份额逐年增长，亚太区域也呈现出巨大的潜力。第三方物流服务供应商拥有独立的物流网络和信息体系，具备高效的物流专业能力，能为客户创造价值，提高运作效率和客户满意度。企业在选择第三方物流服务供应商时，如何遵循规范的收购流程，降低成本、提高效率、优化服务成为关键。
二、第三方物流服务收购流程
1. 界定物流服务需求：清晰定义服务的规模和要求，包括功能、活动、服务水平和能力等方面的界定，这是第三方物流服务收购成功运作的前提。
2. 拟定物流需求提案书：提出收购第三方物流服务的目标和准则，如绩效目标、成本目标等，并建立选择第三方物流服务供应商的规范。
3. 挑选供应商：通过调查研究，了解供应商的特长和特性，重点考察价值观目标、信息技术体系、中心管理和合作意愿等方面。通过公开招标和交互选择，缩小目标至2-3家，最终选择最适合的第三方物流服务供应商。
4. 实施第三方物流服务：在服务实施过程中，企业与供应商共同监督合同执行情况，及时反馈问题，调整服务细节，确保服务质量和效率。
5. 管理与绩效点评：建立联络和绩效评价体系，对第三方物流服务进行定期评价，激励优秀服务，发现问题及时改进。
三、实例分析：以宝洁公司为例
宝洁公司作为全球领先的日用消费品公司，其物流运作对于公司的整体运营至关重要。在收购第三方物流服务的过程中，宝洁公司遵循了以上的收购流程。清晰界定了其在物流方面的需求；然后，拟定了详细的物流需求提案书；接着，通过查询研究挑选了适合的物流供应商；在实施过程中，与供应商紧密合作，共同监督合同履行；建立了完善的绩效评价体系，对第三方物流服务进行定期评估。这一规范的收购流程帮助宝洁公司降低了物流成本，提高了物流效率和服务质量。
第三章：联络管理与绩效评价
企业在利用第三方物流服务的过程中，虽然能够将物流作业的负荷大幅减轻，但是管理物流服务供应商的任务依然艰巨。企业需密切监控供应商的作业情况，确保能够及时发现并解决问题。为此，建立信息交流机制至关重要，它能确保信息的共享，提升服务的稳定性和可靠性，进一步优化服务质量，降低运营成本，推动物流的持续改进流程。在强化双方联系的过程中，建立团队式的联合任务小组是一种有效的管理方法。企业与供应商之间应定期交流成本、作业计划、质量控制等关键信息，共同解决供应过程中遇到的各类问题。这样的交流有助于营造积极的合作氛围，提高系统的柔性和应变能力。
为了更有效地管理第三方物流服务商，企业需建立一套绩效评价制度。该制度一般包含定性和定量两部分评价。定性评价主要关注服务的可靠性、及时性、便捷性、订货周期、柔韧性和财务稳定性等方面；定量评价则侧重于服务价格、响应时间等具体指标。企业应当制定程序化、规范化、标准化的供应商评价标准，对供应商进行全方位、多层次的绩效评价，为供应商绩效评价和激励提供依据。通过评价，如果第三方物流服务供应商不仅能满足企业的需求，还能不断改进服务质量和提高运作效率，并且与企业建立了紧密的合作关系，那么企业可以考虑与其建立长期的合作伙伴关系。否则，在合同期满之后，企业可以通过交流考虑是否更换合作伙伴。
实例分析：宝洁公司的经验
宝洁公司是全球最大的日用消费品生产商之一。在我国市场，为了及时、高效地将产品配送至全国各地，宝洁公司对物流服务的需求极高，特别是在响应时间和服务质量方面。为了节约运输成本，宝洁公司在寻求铁路解决方案的也对民营储运企业产生了浓厚的兴趣。
在挑选物流服务供应商时，宝洁公司对当时国有物流企业和民营储运企业进行了深入的考察。国有物流企业在业务上表现出单一性，设备陈旧，质量保障体系不完善，信息技术应用落后等问题。而宝供作为民营储运企业的代表，以其全面的服务、先进的运营理念和严格的管理制度引起了宝洁公司的关注。特别是宝供提供的“门到门”服务以及其对宝洁产品的高度呵护，完全符合宝洁对物流服务的高要求。双方的合作从一开始就展现出了良好的势头。
在实施第三方物流服务过程中，宝供针对宝洁的需求建立了全国性的物流网络，提供全方位的增值服务。在整个运输过程中，宝供确保产品按照统一的操作标准、模式进行运作。在货物到达目的地后，受过专门培训的宝供员工负责接货、卸货和配送，为宝洁公司提供了一站式的服务。这种高效的合作模式帮助宝洁公司在一年内大幅节约了成本。随着合作的深入和宝洁业务的增长，宝供的卓越表现得到了宝洁的高度认可，进一步承接了其仓储业务。针对宝洁的需求，宝供定制了物流管理体系，优化了业务流程，整合了供应链资源。宝供还建立了先进的信息技术系统，为双方提供了强大的信息支持，实现了关键物流信息的实时跟踪和无缝对接。这种深度融合的合作关系使物流运作更加高效、系统化。宝供以其严谨而卓越的物流服务，对宝洁公司的物流运作给予了强有力的支持。这种深度合作极大地降低了宝洁公司的物流成本，显著缩短了订单处理周期和运输时间，进而大幅提升了宝洁公司的客户服务水平。而宝洁公司凭借其市场领导地位，不断推动宝供物流服务的进步与创新，共同助力宝供成为业内领先的第三方物流企业。
宝洁公司根据自身需求精准选择宝供作为第三方物流服务供应商，通过建立紧密的合作伙伴关系，实现了双方的共赢。随着物流市场需求的不断增长以及国内外市场的激烈竞争，宝洁公司与宝供的第三方物流合作模式的成功，为我国工商企业采用第三方物流服务、选择物流服务供应商树立了典范。
第三方物流企业能够降低物流成本，缩短订单周期和运输时间，提高客户服务响应能力，为客户创造价值。企业在选择适合的第三方物流服务供应商时，首先要明确自身的物流需求，然后选择能够满足企业需求和目标的供应商，最后对供应商进行紧密的合作管理和绩效评估。企业通过采用第三方物流，在提升服务绩效的能够显著降低总体物流成本。这种模式的持续优化和创新，对于企业的长远发展具有不可估量的价值。