近期，美团点评的IPO进程备受瞩目，传闻其定价为每股69港元，位于预期的定价区间上限。作为移动互联网领域的佼佼者，美团点评成为继小米之后又一个在港交所上市的互联网巨头。随着其IPO消息的扩散，生活服务市场也热闹非凡。
饿了么与口碑联手组成了新的控股公司，并传闻融资超过30亿美元。与此滴滴今年也开始涉足外卖领域，并在多个城市展开业务。而百度外卖则更名为“星选外卖”，正式退出外卖竞争。这一系列动态打破了原有的市场格局。
尤为引人注目的是饿了么与美团之间的激烈竞争。为了迎接美团的IPO，饿了么发起了夏季战役，投入巨额补贴以争夺市场份额。期间，饿了么还得到了阿里生态的强力支持。相比之下，虽然美团保持低调，但其市场份额却稳中有升。据DCCI报告显示，美团外卖的市场份额已达到59.1%，且呈现出增长态势。
互联网行业有一个残酷的法则：市场老大占70%的份额，老二占20%，其他分享剩下的10%。美团外卖似乎正朝着这个目标前进。阿里的介入使得战局再次充满悬念。新的本地生活服务公司经营管理饿了么和口碑，并获得了30亿美元的投资承诺。美团上市和饿了么口碑的合并宣告了互联网外卖市场全新发展的开始。
除了补贴，服务和用户体验成为竞争的关键。在消费升级时代，用户不再仅仅追求价格优惠，而是更关注安全、高质量的服务。他们更看重用户评价、商户服务态度、配送准时率、食品配送安全和配送服务等因素。如何优化平台消费体验，实现用户转化，成为未来竞争的关键。
美团和饿了么的竞争已经进入阶段，未来的走向将更加难以预测。除了直接的补贴竞争，双方还需要思考如何借助各自的优势资源，打造差异化的竞争优势。例如，美团可以进一步深耕餐饮领域，提升服务质量；而饿了么则可以借助阿里的生态优势，在电商、金融等领域寻找突破口。
外卖市场的竞争已经进入一个全新的阶段。无论是通过补贴、服务还是生态协同，各大平台都在寻找突破点以争夺市场份额。而最终，只有那些能够真正满足用户需求、提供高质量服务的平台，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。随着市场竞争的日益激烈，美团外卖与饿了么两家外卖平台的竞争态势愈发引人关注。资本的力量虽重要，但在决定胜负的关键要素中，已不再是唯一决定性的因素。取而代之的是用户体验和生态协同效应，这两点将决定两家平台谁能走得更远。
在打造生态圈方面，饿了么接入了阿里的强大生态加持，与淘宝88会员的打通，实现了数据共享，这无疑为饿了么超级会员的增长注入了强大动力。生活服务电商与实物电商的业务模式存在显著差异，阿里的实物电商经验并不能完全适用于生活服务领域。
生活服务电商的业务链条更为复杂和漫长，具有非标准化、差异性和体验性等特点。这意味着即使是相同的服务，由于线下商户、服务人员、时段的不同，消费者体验到的服务也会大相径庭。对于阿里而言，线上流量固然重要，但线下服务能力的匹配更为重要。否则，过大的用户流量可能会因为服务能力的不足而反噬，对平台发展造成不利影响。口碑、淘点点以及饿了么的前行都面临着这一挑战。
相比之下，美团外卖的生态协同更聚焦于吃喝玩乐生活服务体系内。通过多元化入口如美团APP、美团外卖APP、大众点评APP、微信、QQ等，美团外卖可以满足用户不同场景下的点餐需求。网络效应的存在使得超级平台如美团具有强大的增长动力，新业务获取用户的成本相对较低。正因如此，美团这样的平台容易形成一家独大或双寡头的局面。
随着美团点评即将登陆港交所，口碑与饿了么实现合并，两大外卖平台的竞争焦点已经转向商业模式和用户体验的提升。商业模式和用户体验作为商业的本质，将成为他们未来的主要战场。目前，美团外卖和饿了么之间的竞争还将持续，但随着行业“721”格局的形成，竞争的窗口期将关闭。规模效应将为外卖平台带来盈利的保障，同时在用户端形成品牌心智的占领，有助于形成更为稳定的行业秩序。
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