11月13日，国家邮政局局长马军胜在杭州参加完首届中国（杭州）国际快递业大会后，立刻奔赴杭州顺丰华东枢纽和广西南宁，深入督导快递旺季服务保障工作。他对一线快递企业员工的辛勤付出表示亲切慰问。他表示，浙江是快递业的重镇，随着“双11”购物狂欢的到来，出件量一直居全国前列的浙江将会面临前所未有的挑战。而中西部地区也将迎来派件高峰，各地需协同作战，确保旺季服务保障工作顺利进行。
在浙江顺丰，马军胜实地探访了自动化分拨中心和监控中心。他对分拨中心的高效操作流程、先进的设施配置以及出色的处理能力表示赞赏。长时间停留在监控中心，他仔细查看了快件业务高峰地区的分拨峰值和阀值预警情况。马军胜鼓励顺丰继续创新流程，优化系统资源，不断提高服务质量，满足客户的需求。
随着国家邮政局快递向西、向下战略的推进，今年“双11”期间，广西各族民众的网购热情空前高涨，快递业务量激增。马军胜刚抵达南宁，便前往邮政速递物流南宁航空邮件处理中心，详细了解航空邮件的进出港模式、安检流程等，并现场调研绿色通道建设进展。他鼓励邮政速递广西分公司发挥国企优势，以“互联网+”为发展方向，加快大数据技术的推广使用，提高管理运行效率。
在广西最重要的快件集散地之一——普洛斯南宁普桂物流园，马军胜对各快递企业的“双11”保障工作进行了详细核查。他要求各企业按照“错峰发货，均衡推进”的原则，科学调配资源，加大人力、物力投入，确保业务正常运行。他强调了服务质量和安全管理的重要性，要求各企业落实安全责任，执行收寄验视、安全检查等制度措施，保障寄递渠道的安全平稳畅通。
马军胜还鼓励各企业加快转型创新步伐，通过精细管理、技术应用和模式变革推动产品升级。他提到，要抓住快递“下乡”的契机，构建“工业品下乡、农产品进城”的双向通道，让广大农民也能享受到快递业的发展成果。对于广西壮族自治区邮政管理局在优化行业发展环境方面所做的努力，如解决企业用地难、行车难等问题，马军胜给予了高度评价。
在浙江和广西两地的督导工作中，浙江省邮政管理局和广西壮族自治区邮政管理局的相关领导分别陪同马军胜进行了实地调研。这次调研不仅体现了国家邮政局对快递业的高度重视，也展现了其确保快递业务在旺季期间顺利进行的决心。