双11当天快递业务量接近9000万件

国家邮政局副局长刘君在11月11日晚间透露，今年“双11”购物狂欢节所引发的快递包裹数量超乎预期，邮政及快递企业在当天成功揽收高达8860万件快递包裹。

在此之前，国家邮政局已经预测到“双11”期间（即11月11日至16日）全行业处理的邮件和快件数量将达到惊人的5.1亿件。而据的数据显示，在“双11”这一天的实际业务量比预期高出约15%，这意味着全行业将处理近5.86亿件邮件和快件，相比去年同期增长了近70%，每日处理量更是增长了54%，相当于今年日常处理量的三倍之多，达到了惊人的3309万件/天。

刘君指出，“双11”的快递业务高峰尚未到来，按照历史经验，发货峰值预计会出现在接下来的三天，即11月12、13、14日。之后，虽然会逐渐减少，但直到大约11月20日，快递行业的运行才会逐渐恢复正常。期间，全国范围内的快件揽派将出现交互式的高峰。在前期，如北京、上海、广州、深圳、金华、杭州等20余个人们喜爱的购物城市将出现揽收和转运的高峰；中后期，全国范围内将普遍出现投递高峰，尤其是在三、四线城市及农村地区，投递压力尤为突出。

随着国家邮政局今年推进的快递业务“向下向西”战略，中西部及农村地区的快递业务实现了快速增长。尽管在某些地区快件的进出比例能够保持平衡，但在大部分区域，网络基础建设仍然薄弱，进出比例严重不平衡。这种形势在“双11”期间给企业的设备运转和环节处理能力带来了极大的挑战。

面对这种情况，国家邮政局与电商、快递企业紧密合作，进一步强化“错峰发货、均衡推进”的工作机制。这一机制旨在通过延长上游发货期，避免过度集中放量，以均衡快递企业在“双11”期间的处理压力。各地的邮政管理部门也积极加强实地督导，统筹协调辖区企业共同应对旺季的压力。重点城市的邮政管理部门还与电商驻场人员建立了有效的沟通机制，加强协调和信息互通，以做好本地区的网络调度处置工作。各大快递企业也加强了应对高峰的能力，通过增加人员、车辆、更新和改造场地，强化全网指挥调度。甚至对部分大客户的快件采取不进处理中心、整车集中发运的方式，以减轻处理中心压力。目前，从信息系统监测到的流量流向情况看，全网运行一切正常。