快递员上门取件的流程

业务验收与开展：网点员工处理快递信息的流程

一、业务验收概述：

网点企业员工通过客户来电、系统下单等方式接收快递信息，初步确认是否可收发。对于可收发的快件，即刻通知销售团队提供上门取件服务；对于不可收发的快件，则向客户说明理由。

二、业务准备与开展：

业务员在初步确认可收集的快件后，需在约定时间内提供上门取件服务。在此之前，业务员需做好充分的工作准备：

1. 确保通信工具和交通工具状态良好，为取件过程提供便利。

2. 准备面单、封装材料、胶带、电子秤等工具，并备好价目表、宣传册、发票等必要文件。

3. 确认携带明、驾驶证、车辆证等必要证件。

4. 注意个人仪容仪表，展现专业形象。

5. 熟悉企业最新业务动态，以提供优质服务。

客户也应配合业务员，确保交通工具停放得当，不影响他人，并遵守相关规定。

三、工作细节：

1. 妥善放置已收快件，确保货物安全。

2. 进门前整理仪表，主动展示身份，并出示证件，说明来意。

四、快件验证与包装：

1. 验证客户发送的快递是否在汇通网络配送区内，提供不在服务区内的解决方案或选择不收发。

2. 严格按照《快递货物安全管理办法》进行快件检查，发现禁寄物品及时上报企业和国家有关部门。

3. 指导或协助客户使用标准包装材料和填料，确保快件符合中转运输要求，保障交付货物的安全。

五、运单填写与收费：

1. 提醒客户阅读运单背书条款，特别是贵重物品的保价建议。

2. 帮助客户检查填写的运单内容，如客户未填写，可指导其填写或代为填写并让客户签字确认。

3. 对包装好的快件进行称重，确认支付方和支付方式，并在运单上注明。

4. 将填好的运单、标志等贴在快递的合适位置。

5. 将运单的客户联留给客户，并为客户开具票据。

6. 收集已取的快件并上传到系统，完成整个业务流程。