快递申诉黑榜出炉 有些快递要慎用

近日，国家邮政局发布了关于邮政业消费者申诉情况的通告。数据显示，在刚过去的十二月里，邮政业的消费者申诉总量达到了惊人的30万余件。其中，涉及邮政服务的申诉为1.3万余件，占申诉总量的近五成；而涉及快递服务的申诉更是高达近二十八万件，占据了申诉总量的绝大多数。这一数字的背后，无疑揭示了消费者对邮政服务尤其是快递服务的关注和期待。

这份通告揭示了一个引人注目的现象：消费者对快递服务的问题主要集中在投递服务和延误上。投递服务问题占比高达近三分之一，而延误问题则占据了近三分之一的比例。这些问题不仅反映了消费者对快递服务质量的需求和担忧，也为邮政管理部门和快递企业提供了改进的方向。

通告中还详细列出了消费者对43家快递企业的有效申诉情况。全国快递服务有效申诉率为百万分之六点九六，这一数字虽然环比有所增加，但同比却有所下降。这既体现了快递企业在提升服务质量方面的努力，也表明仍存在部分快递企业的服务质量有待提高。在所有的快递企业中，优速、全峰快递和国通的申诉率较高，这些企业需要在服务质量上加大改进力度。

在这份通告的指引下，我们看到了消费者对于邮政服务质量的期待和关切。随着电子商务的快速发展，快递行业已经成为日常生活中不可或缺的一部分。在此背景下，如何提升服务质量、减少投诉数量，成为邮政管理部门和快递企业需要共同面对的问题。我们也看到了部分快递企业存在的短板，希望通过这些申诉信息，他们能够正视问题，积极改进，以更好地满足消费者的需求。

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