中通快运送货上门吗

派送规则详解——中通快运的服务承诺

中通快运，一个以派送服务为核心的企业，为您提供两种形式的派送服务，以满足不同需求。

一、服务形式的多样选择

中通快运的派送服务分为两种形式：

1. 送货（不含上楼服务）：货物将被送至您指定的地址，但派送员不会负责将其搬运上楼。这是最为常见的服务形式，适合对派送地点有特定要求的客户。

2. 送货上楼服务：此服务需要您在发货时与网点明确需求，并可能需要支付额外费用。这一服务让您无需下楼即可收到货物，更加便捷。

二、费用与协商细节

中通快运的派送费用是否包含上门费，取决于发货时的具体协商。如果发货方未支付相关费用，派送员可能只会将货物送至楼下或指定的代收点。但如果您是在网上购物，通常默认包含送货服务。如果遇到未履行的情况，您可以及时联系卖家进行协调处理。

三、维权途径与注意事项

如果您遇到未按约定送货的情况，您的权益可以通过以下途径得到维护：

1. 拨打中通官方客服热线95311进行投诉，详细阐述您的问题。

2. 通过邮政业申诉平台或12345热线进一步反馈您的问题，寻求更专业的解决方案。

请注意，中通快运与中通快递属于不同的业务线，上述规则仅适用于快运服务。建议您在发货前与网点确认费用细节，以避免不必要的争议。

中通快运始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于为您提供安全、快捷、方便的派送服务。选择中通快运，让您的货物安全抵达，让您的生活更加便捷。无论您是需要送货至指定地址，还是需要送货上楼服务，中通快运都能满足您的需求。