给力服务提升英国电子零售送货上门业务量

英国在线零售景象正在迎来巨变。据IMRG的分析，飞速发展的“点击和取货服务”以及揽收点的普及预示着电子零售送货上门业务量将在不久的将来达到高峰。特别是在跨境交易持续增长的背景下，交付模式即将迎来更为深刻的变革。

IMRG电子物流主管Andre Starkey指出，在线订单交付给零售商店或包裹揽收点的数量正在以惊人的速度增长，每年的增幅高达40%。市场的自然平衡开始发挥作用，预计到2017年，这一增长率将略有放缓，但依旧保持在25%的高位。即使在“点击和取货服务”仅增长5%的预测下，Starkey依然坚信英国的在线零售业将在未来几年内保持10%-14%的稳健增长。这预示着送货上门包裹量将在2015年达到顶峰，数量可能高达6.4亿件。

Starkey分享道，零售商们一直在积极推广“点击和取货服务”，特别是在过去十八个月里，市场环境因多种因素而动荡不安，包裹运输成本显著上升，同时店内选购选择减少。面对消费者对于免费送货服务的日益增长的期待，许多零售商开始将“点击和取货服务”视为控制配送成本的有效手段。他们意识到这一服务除了能降低运输成本，还能为商家带来诸多优势，包括增强供应链控制、提升客户体验、增加店内推销机会、减少退货成本和降低运输过程中的存货丢失等。

在英国，未来12至18个月内，“送货上门”可选商家数量将会有显著增长。例如，InPost和ByBox使用的“Packstation”包裹收发站以及Hermes、联合包裹和Collect+在英国的“ParcelShop”，都在推动这一服务的普及和便利化。这些创新的服务模式不仅方便了消费者，也为商家提供了更多的运营选择和灵活性。这一切标志着英国在线零售正在经历一场革新，未来的交付方式将更加多元化和便捷。