快递代收的选择键 该谁按

电商的崛起，推动了快递行业的蓬勃发展。如今，线上购物逐渐取代线下购物，快递数量激增，应运而生的是代收快递业务。这项曾经带来便利的服务，如今却引发了一系列问题，困扰着消费者和快递从业人员。原本美味的“快递餐”，似乎变成了一块鸡肋。

网购的初衷是“人在家中坐，快递上门来”。随着快递代收点如雨后春笋般涌现，一些快递员和快递公司为了缩短配送时间、提高配送效率，将送货上门变成了一种奢望。行业内部悄然形成了一种潜规则——“快递不上门”。对此，消费者的反应却是“没通知有快递就被放到代收点，离家远如千里之外”。即便消费者特意要求不要放在代收点，快递依然“我行我素”。去代收点取快递，却多次发现无人看管，拿快递东奔西走，如同开盲盒一般，让人心力交瘁。

诚然，全民网购的当下，巨大的日均配送量无疑给快递员带来了极大的挑战。加之配送时间多在工作日，许多上班族无法全天候等货上门。快递代收点的出现，确实在一定程度上平衡了双方的需求。配送体量与配送时间、快递员工作量与绩效之间的尖锐矛盾，这本应是快递公司调整经营战略的问题，而不应由消费者来承担。

关于是否将快递送入代签点，选择权应该牢牢掌握在消费者手中。《快递暂行条例》明确规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或指定的代收人。在有相关要求的前提下，快递代收依然乱象频出。究其原因，快递公司管理不善难辞其咎。对此，快递公司应进一步优化产业架构，对快递员的服务规范标准做出更加细致的规定。通过增加微信小程序、短信提醒等数字化信息渠道，为消费者提供更加灵活的选择空间。在快递到达前，消费者可以根据自身需求选择是否将快递放入驿站。特别是对于贵重物品和生鲜食品等易损物品，更应通过精细化的管理避免因为驿站代收而造成损失，切实尊重和保护消费者的合法权益。这样不仅能提升消费者的购物体验，也能为快递公司赢得良好的口碑和信誉。